Marketing cho sản phẩm dầu gội đầu

Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm dầu gội đầu: Dầu gội đầu hiện đã là một phần không thể thiếu trong thói quen chăm sóc và vệ sinh cá nhân. Đặc biệt trong thời đại hiện nay, khi sự gia tăng của các vấn đề liên quan đến tóc như gàu, rụng tóc, tóc dầu, khô tóc, ngứa da dầu đang ngày càng tăng. Các vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng hơn do lối sống thay đổi và tốc độ đô thị hóa ngày càng tăng cùng với tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng gia tăng. Chính trong điều kiện sinh sống như vậy, người tiêu dùng ngày càng có ý thức hơn về việc chăm sóc vệ sinh cá nhân của bản thân và sẽ chi tiền để có được những sản phẩm tốt nhất. 

Ngoài ra, sự đa dạng trong các mặt hàng dầu gội đầu thông qua các kênh phân phối khác nhau cũng hỗ trợ sự phát triển của thị trường dầu gội đầu. Bắt kịp được mạng lưới phân phối tới người tiêu dùng, các thương hiệu cũng liên tục tung ra các sản phẩm mới như dầu gội thảo dược, dầu gội sử dụng công nghệ chăm sóc tóc mới để phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên, sự đa dạng và quy mô của ngành công nghiệp chăm sóc tóc cũng có nghĩa là sự cạnh tranh trở nên khốc liệt và người bán hàng phải có những lựa chọn cẩn thận về kế hoạch tiếp thị marketing cho sản phẩm dầu gội đầu của mình. 

1. Tận dụng sức mạnh của truyền thông xã hội 

Một trong những chiến lược marketing phải đề cập đầu tiên đó chính là việc sử dụng mạng xã hội. Với tốc độ lan truyền chỉ nhờ một nút chia sẻ có thể sức mạnh khiến sản phẩm của bạn trở nên nổi tiếng chỉ sau một đêm. Hiện nay tại Việt Nam có rất nhiều mạng xã hội như Facebook, Instagram hay Zalo, việc chọn được một mạng xã hội tập trung nhiều Khách hàng tiềm năng thực sự là một điều khó khăn. Rất nhiều sách marketing nói rằng bạn chỉ nên tập trung vào một mạng xã hội và cố gắng tập trung toàn lực vào. Nhưng bản thân mình thấy, nếu sản phẩm của bạn có tệp Khách hàng rõ ràng và Khách hàng tập trung ở nhiều mạng xã hội khác nhau thì bạn hãy thử tất cả các khả năng trong phạm vi có thể, đừng để hết trứng trong một giỏ. 

Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn không biết có nên sử dụng mạng xã hội hay không thì có thể tham khảo một vài thông tin về mạng xã hội Instagram thông qua khảo sát về tác dụng của mạng xã hội lên hành vi mua sắm của người tiêu dùng được thực hiện vào năm 2016 như sau:  

・Càng ngày số lượng của các nhà bán lẻ tận dụng livestream để bán hàng càng tăng. Các câu chuyện thương hiệu và newsfeed được chia sẻ hàng ngày trên mạng xã hội nhằm tạo ấn tượng với những Khách hàng theo dõi Doanh nghiệp. 

・80% Khách hàng theo dõi tài khoản Instagram của các thương hiệu vì họ cảm thấy được kết nối nhiều hơn, cảm thấy là thành viên quan trọng của một câu lạc bộ kín với những ưu đãi giảm giá được cập nhật và chia sẻ liên tục.. 

・Người tiêu dùng dành 85% thời gian lướt web để khám phá các sản phẩm và dịch vụ mới trên mạng xã hội. Chính vì lý do này mà cả Facebook và Instagram quyết định giới thiệu thêm các tính năng như thanh toán, mở shop trực tuyến cho người dùng cá nhân. 

Xem thêm các bài viết liên quan 

・Chiến lược marketing của dầu gội Sunsilk
・Chiến lược marketing của dầu gội Clear

2. Một vài chiến lược quảng cáo qua Instagram

Dưới đây là một vài bước có thể tối ưu thông qua mạng xã hội Instagram trong quá trình marketing sản phẩm dầu gội đầu:

・Làm đẹp hồ sơ Doanh nghiệp 

Có vẻ là hiển nhiên nhưng bước đầu tiên cần phải bắt đầu trong kế hoạch marketing chính là tạo một hồ sơ Doanh nghiệp của mình. 

Ví dụ đối với mạng xã hội Instagram thì điều đầu tiên là phải tạo một trang Facebook liên quan đến doanh nghiệp của mình. Sau khi đã thiết lập doanh nghiệp trên Facebook, thì hãy truy cập sang Instagram, nhấn nút cài đặt, chọn tài khoản và sau đó chuyển sang “Tài khoản Doanh nghiệp”. Sau đó, Instagram sẽ hướng dẫn bạn các quy trình để thiết lập tài khoản Doanh nghiệp.

Hiện nay, nhiều người dùng đang chuyển sang Instagram để tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ thay vì Google nên việc tạo được một tài khoản Instagram với nhiều ảnh đẹp có ý nghĩa trong kế hoạch tiếp thị như khi tạo một website. 

Có một vài lời khuyên để bạn có thể xây dựng một hồ sơ Doanh nghiệp tốt như sau: 

・Một hình ảnh hồ sơ rõ ràng, tạo hình đại diện nói lên ý nghĩ của Doanh nghiệp. 
・Một profile thương hiệu tốt bằng cách giới thiệu chính xác tới người dùng những gì bạn làm
・Liên kết tài khoản Instagram với địa chỉ cửa hàng hoặc website (nếu có). Đặc biệt, nhiều Doanh nghiệp thường gắn link hoặc địa chỉ vào trực tiếp profile của thương hiệu để người dùng tiện truy cập.
・Sử dụng quảng cáo với tệp Khách hàng rõ ràng 

Sau khi thiết lập hồ sơ Doanh nghiệp xong, chắc chắn việc mở rộng Khách hàng trên Instagram là việc rất nhiều Doanh nghiệp sẽ làm. Khi xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm dầu gội, hãy nhớ để dành ra một khoản ngân sách dành cho quảng cáo mà bạn cảm thấy phù hợp, và quyết định thời gian chạy quảng cáo trong bao lâu. 

Và điều tiếp theo cũng rất quan trọng là, Instagram hay bất cứ mạng xã hội nào cũng cho bạn các lựa chọn về tệp Khách hàng. Việc làm rõ tệp Khách hàng của mình ngay từ bước đầu lập kế hoạch marketing là điều rất quan trọng trong việc tối ưu hóa chi phí quảng cáo. 

Instagram ngày nay cung cấp cho bạn tùy chọn hiển thị quảng cáo của mình trên Instagram hoặc nguồn cấp tin tức. Hãy thử và đo đạc độ hiệu quả để tìm ra hướng đi phù hợp cho Doanh nghiệp của bạn. 

Với việc lựa chọn tệp Khách hàng, Instagram có hai sự lựa chọn chính là: 

Nghĩa là Instagram sẽ nhắm mục tiêu tới những người giống như người theo dõi bạn. 

Nghĩa là chủ doanh nghiệp có thể lựa chọn vị trí, sở thích, đối tượng, độ tuổi và giới tính của khán giả. 

Nếu bạn cảm thấy mọi thứ quá phức tạp cho người mới bắt đầu, thì cũng đừng lo lắng quá, Instagram luôn có sự sựa chọn để có thể bắt đầu quảng cáo một cách đơn giản nhất bằng cách nhấn vào nút “Quảng cáo” trong mỗi bài tin tức của mình là bạn có thể thiết lập quá trình quảng cáo ngay được rồi.  

Instagram cũng giống Facebook là luôn thay đổi thuật toán của mình. Vậy nên việc thường xuyên kiểm tra cài đặt quảng cáo là điều rất đáng lưu tâm để có thể đo lường và có những thay đổi hiệu quả. 

・Lựa chọn nội dung kêu gọi Khách hàng 

Việc quảng cáo trên nền tảng Instagram hay bất cứ mô hình quảng cáo trực tuyến nào thì việc lựa chọn được một nội dung kêu gọi Khách hàng hành động là rất quan trọng, “quyết định vào lúc cần quyết định” 

Để có thể lựa chọn được nội dung một cách chính xác thì đầu tiên phải xác định được mục tiêu của Doanh nghiệp, Doanh nghiệp của bạn muốn Khách hàng làm gì. Với Instagram, bạn có thể có các lựa chọn như sau: 

Thứ nhất, kêu gọi Khách hàng xem profile của bạn. Nếu Khách hàng đã click để xem profile của bạn thì rất có thể, họ sẽ kiểm tra website của bạn và bạn có thể sẽ có đơn hàng. 

Thứ hai, kêu gọi Khách hàng trực tiếp truy cập vào website. Việc kêu gọi Khách hàng trực tiếp vào website có thể giúp tăng lưu lượng cho website và tăng doanh số bán hàng. Lời khuyên tốt nhất ở đây là hãy có một lời quảng cáo đánh trực tiếp vào những lo lắng của Khách hàng, kêu gọi sự đồng cảm từ họ và sau đó đặt link vào website của bạn, nơi họ có thể mua các sản phẩm dành cho tóc. 

Thứ ba, gửi tin nhắn cho bạn. Hãy dành một khoảng thời gian trong ngày để có thể trả lời tin nhắn Khách hàng một cách nhanh nhất, tốt nhất là trong vòng 12 tiếng từ lúc nhận được tin nhắn. 

・Tạo story trên Instagram 

Tạo story trên Instagram hiện đang trở thành một xu hướng với các nhà bán lẻ trên Instagram. Đây là nơi giúp Doanh nghiệp có thể cung cấp những thông tin mới nhất về Doanh nghiệp tới Khách hàng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng story để đăng thông tin về sản phẩm mới, hàng mới vể, các chương trình ưu đãi giảm giá… 

Gần đây, với thay đổi thuật toán của mình, Instagram cho phép người dùng có trên 10.000 người theo dõi trên Instagram có thể đặt link trong story của mình.Vậy nên, điều này sẽ là một lợi thế lớn cho Doanh nghiệp của bạn để thúc đẩy lưu lượng traffic cho website, bán sản phẩm hoặc phát triển danh sách email Khách hàng tiềm năng. 

Hãy sử dụng những lời kêu gọi Khách hàng được đề cập ở phần trên để tìm ra được một nội dung kêu gọi Khách hàng hành động chính xác nhất, đầy sức thuyết phục nhất để Khách hàng có thể click vào đường link đã cài sẵn. 

Giống như Facebook, thuật toán của Instagram cho phép người dùng lựa chọn nội dung hiển thị trên newsfeed của mình. Vậy nên nếu Khách hàng càng tương tác trên các story của bạn thì khả năng các bài đăng của bạn trong tương lai sẽ hiển thị trên newsfeed của họ. 

・Sử dụng đúng hashtags (#)

Thẻ hashtags nếu sử dụng đúng cách sẽ giúp bạn tìm ra được Khách hàng mới. Hiện nay càng có nhiều người sử dụng hashtags trong mạng xã hội để thu hút Khách hàng. Bởi lẽ, hashtags chính là nơi Khách hàng thu thập thông tin liên quan tới một chủ đề nào đó. Nếu bài viết của bạn có những hashtags liên quan tới Khách hàng thì khả năng được tìm thấy là rất cao. 

Nếu bạn vẫn còn băn khoăn nên sử dụng thẻ hashtags nào thì lời khuyên của mình là chọn những hashtags có liên quan tới Khách hàng, và số lượng của bài viết trong hashtags nên là mức vừa đủ. Nếu bạn lựa chọn một hashtags có hàng triệu bài đăng thì khả năng các bài viết của bạn sẽ bị đẩy xuống dưới và Khách hàng sẽ không bao giờ tìm thấy bài viết của bạn. 

Hãy lựa chọn một thị trường ngách. Tránh những hashtags quá bão hòa. Đây là bước đầu tiên để tìm kiếm thị trường ngách. 

Instagram là nơi thử và sai, thực hành nhiều, để lựa chọn và tìm được Khách hàng tiềm năng. Hãy thử cách mình bày ở trên và bạn sẽ tìm được hiệu quả ở mức nhất định nào đó. 

・Chạy chiến lược khuyến mãi độc quyền 

Instagram là nơi hoàn hảo để quảng cáo các sản phẩm mới ra mắt, mã giảm giá hoặc chương trình giảm giá cho Khách hàng theo dõi. 

Bạn có thể tham khảo hai cách dưới đây: 

・Nhét thông tin quảng cáo trong chú thích ở mỗi sản phẩm
・Kêu gọi Khách hàng click vào link ở trên story để có thể follow tài khoản của bạn và nhận được nhiều ưu đãi. 

Việc thường xuyên tương tác với Khách hàng bằng các quảng cáo độc quyền giúp không chỉ khuyees khích Khách hàng theo dõi tài khoản Doanh nghiệp của bạn mà còn giúp họ không bỏ lỡ các ưu đãi về dầu gội trong tương lai. 

・Hợp tác với influencers trên Instagram 

Nghiên cứu về hành vi Khách hàng trong thời gian gần đây cho thấy Khách hàng tin tưởng vào giới thiệu của cá nhân hơn, so với việc nhận được thông tin quảng cáo từ Doanh nghiệp. Đây chính là lý do vì sao trong những năm qua, influencers hay những người có tầm ảnh hưởng lớn liên tục xuất hiện và sử dụng mạng xã hội như một công cụ quảng bá của mình. 

Có ba loại influencers chính trên Instagram:

Những người có số lượng người theo dõi khoảng 500 tới 10,000 người. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để tăng lượt chuyển đối doanh số bán hàng, thì micro influencers có thể là một lựa chọn hay. 

Những người có số lượng người theo dõi là 10,000 tới 1,000,000 người theo dõi. Macro influencers có đặc trưng là chuyên về một thị trường ngách cụ thể, giúp bạn thiết lập mục tiêu Khách hàng rõ ràng hơn trong việc gia tăng nhận thức thương hiệu hoặc tạo chuyển đổi. 

Bao gồm các ngôi sao trên mạng xã hội, vận động viên, nghệ sĩ, diễn viên, người nổi tiếng, với hơn 1,000,000 người theo dõi. Hợp tác với các influencers ở mức mega giúp bạn có thể gia tăng được độ nhận diện thương hiệu ở mức cao nhất. Tuy nhiên, chi phí để mời được mega influencers cũng phải thuộc hàng khủng. 

Lựa chọn influencers nào tùy thuộc rất lớn vào ngân sách của bạn, nếu bạn có ngân sách eo hẹp, muốn gia tăng chuyển đổi nhanh chóng thì micro influencers có thể là một lựa chọn tốt cho bước khởi đầu. 

Và một điều quan trọng nữa là phải nghiên cứu tệp người theo dõi của từng influencers. Ví dụ, nếu sản phẩm dầu gội đầu của bạn là sản phẩm cao cấp, và bạn muốn nhờ một influencer giới thiệu sản phẩm hộ bạn. Nhưng tệp người theo dõi của influencer đó chỉ có mức thu nhập trung bình và sản phẩm trước đó influencer đã giới thiệu chỉ ở mức giá vừa phải thì đây có lẽ là một lựa chọn không khả quan lắm. 

Cho dù bạn giới thiệu sản phẩm tới influencer nào đi chăng nữa thì hãy thiết lập mục tiêu và chiến lược cụ thể. Và nhất là không nên giao toàn quyền cho influencers và chờ đợi để có kết quả tốt đẹp nhất. 

Xem thêm các bài viết liên quan 

・Chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé
・Chiến lược marketing của thương hiệu Dutch Lady

3. Phỏng vấn các nhà tạo mẫu tóc nổi tiếng 

Một phương án marketing cũng rất hay cho sản phẩm dầu gội đầu đó chính là việc thiết lập một cuộc phỏng vấn với các nhà tạo mẫu tóc nổi tiếng. 

Rất ít người nổi tiếng bỏ qua cơ hội được giới thiệu hoặc phỏng vấn. Tuy nhiên, cũng rất khó để có thể có được một buổi phỏng vấn với một nhà tạo mẫu tóc nổi tiếng mà người đó lại không biết bạn là ai. 

Dưới đây là một vài mẹo giúp bạn có thể đặt được lịch hẹn với một nhà tạo mẫu tóc nổi tiếng: 

・Khởi đầu khiêm tốn

Nếu bạn muốn phỏng vấn một nhà tạo mẫu nổi tiếng, có lượng theo dõi đông đảo thì trước hết hãy phỏng vấn những nhà tạo mẫu tóc địa phương trước. Lý tưởng nhất là một nhà tạo mẫu tóc địa phương có một số lượng đông người theo dõi và có thể tương tác với Khách hàng thật tốt. Tuy nhiên, nếu chỉ có yếu tố tương tác với Khách hàng tốt thì bạn cũng nên cân nhắc. 

 ・Nhận được lời giới thiệu 

Nhận được lời giới thiệu từ một nhà tạo mẫu tóc bình thường có thể giúp bạn có cơ hội có được phỏng vấn với nhà tạo mẫu tóc nổi tiếng nhanh hơn so với việc cố gắng liên hệ trực tiếp với nhà tạo mẫu. 

Hãy thử tìm hiểu các mối quan hệ của nhà tạo mẫu tóc bạn muốn phỏng vấn. Tìm hiểu xem họ có trợ lý riêng, hoặc có ai đó làm việc chặt chẽ với nhà tạo mẫu tóc mà bạn muốn làm phỏng vấn. Nếu tìm được cơ hội, hãy giới thiệu bản thân mình và giữ liên lạc với họ. Đây là những gì bạn cần để có được cuộc phỏng vấn. 

・Thu hút sự quan tâm

Nếu nhà tạo mẫu tóc mà bạn muốn phỏng vấn là một người nổi tiếng thì rõ ràng, họ có thể đã được phỏng vấn bởi những người khác. Vì vậy, bạn có thể thu thập thông tin về các bài phỏng vấn. 

Hoặc, các trang mạng xã hội cũng là nơi thu thập thông tin tốt về sở thích hoặc mối quan tâm của một người nổi tiếng. Thông qua việc hiểu biết và thu hút sự quan tâm của một nhà tạo mẫu tóc nổi tiếng, bạn sẽ có cơ hội khiến họ cảm thấy thoải mái và dễ dàng chấp nhận phỏng vấn hơn. 

Lập kế hoạch marketing cho dầu gội đầu (Ảnh minh họa)

4. Kiên trì 

Kiến trì chính là điều bạn cần phải nghĩ tới trước khi muốn đặt lịch hẹn với bất cứ một người nổi tiếng nào. Hãy nhớ rằng, họ là một nhà tạo mẫu nổi tiếng và họ rất bận rộn. Họ cũng có một nhóm phụ tá đi kèm bao gồm trợ lý và quản lý. Vậy nên để có thể có được một buổi phỏng vấn đồng nghĩa với việc tất cả họ phải nghĩ cuộc phỏng vấn của bạn là một ý tưởng tuyệt vời, giúp đôi bên cùng có lợi. 

5. Tạo video hướng dẫn làm tóc 

Sau Google, thì YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai trên thế giới. Bằng cách tạo video trên YouTube, bạn đã mở ra một cơ hội mới để tạo thêm lượng truy cập vào website của mình, tạo cơ hội xuất hiện cho các sản phẩm tóc của bạn. 

Để có được một video trên YouTube, bạn không cần phải mua một máy ảnh chuyên nghiệp để quay video, bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh của chính mình. Hãy thử xem các clip hướng dẫn về cách quay video chất lượng bằng điện thoại di động. 

Ngoài việc sử dụng video để giới thiệu về các kiểu tóc khác nhau mà sản phẩm của bạn có thể sử dụng thì bạn có thể tạo video ngắn giới thiệu hoặc kể câu chuyện thương hiệu của bạn. Hãy sử dụng YouTube kết hợp với các mạng xã hội khác để có được sự kết hợp mạnh mẽ trong việc lan tỏa nội dung của bạn. 

6. Hợp tác chéo với các thương hiệu khác

Không chỉ chiến đấu đơn phương, bạn cũng có thể hợp tác với các thương hiệu khác để quảng bá thương hiệu của mình. Nếu bạn mới bắt đầu thì có thể bắt đầu làm với các thương hiệu nhỏ và luôn nhớ giữ mối quan hệ đôi bên cùng có lợi. Điều này giúp cả hai bên có cơ hội giao tiếp thoải mái hơn, tránh có ý nghĩa là bạn làm như vậy với mục đích chỉ để quảng bá sản phẩm của bản thân. 

Nếu bạn bán các sản phẩm dầu gội đầu thì có thể sản phẩm của bạn sẽ có thể kết hợp với các phụ kiện như mũ len, kẹp tóc, các sản phẩm liên quan đến tóc. Hãy thử liên hệ và tạo mối quan hệ để hai bên cùng có lợi. 

7. Biển quảng cáo cũng là một ý tưởng tốt 

Mặc dù biển quảng cáo được coi là hình thức quảng cáo truyền thống nhưng chúng vẫn hoạt động rất hiệu quả nếu được đặt ở chỗ Khách hàng của bạn tập trung qua lại. Ví dụ như nhà ga, hoặc gần cửa hàng của bạn. Việc đặt biển quảng cáo giúp thu hút mọi người đến cửa hàng của bạn. 

Thông thường, mọi người phải xem quảng cáo của bạn một vài lần trước khi chú ý hoặc tìm hiểu đến thương hiệu của bạn. Hãy thử tìm hiểu và đặt biển quảng cáo ở vài địa điểm bạn nghĩ có thể thu hút Khách hàng. 

Một điều bất lợi của việc đặt quảng cáo là bạn không thể đo lường mức độ hiệu quả của chúng trừ khi bạn hỏi từng Khách hàng ghé thăm xem họ đã nghe về thương hiệu của bạn như thế nào. 

8. Tạo hiệu ứng truyền miệng

Khi Khách hàng mua hàng trên website của bạn, bạn có thể yêu cầu họ giới thiệu hoặc mời bạn bè mua sản phẩm chăm sóc tóc của bạn và đổi lại là những đợt giảm giá trong lần mua hàng tiếp theo. 

Hiện nay có rất nhiều công cụ giúp bạn quản lý được các chiến lược truyền miệng, bằng cách hỗ trợ từ bước lên kế hoạch, tạo banner quảng cáo cho website, tạo trang giới thiệu…. 

9. Tạo chương trình Khách hàng thân thiết 

Bạn có thể khởi động chương trình Khách hàng thân thiết để giúp thương hiệu có được mối liên kết với Khách hàng cũng như thiết lập các chương trình khuyến mại phù hợp. Chương trình Khách hàng thân thiết được sử dụng nhiều nhất tại Nhật Bản chính là việc thiết lập phần thưởng. Đối với mỗi lần mua hàng, bạn có thể thưởng cho Khách hàng của mình một số lượng điểm miễn phí khi họ tới một mốc nhất định. 

Ngoài ra, với khách hàng thân thiết, bạn có thể thiết lập một vài chương trình chăm sóc đặc biệt như: chăm sóc trực tuyến (thông qua mạng xã hội, email, điện thoại), chính sách vận chuyển nhanh hơn thông thường, gửi các sản phẩm dùng thử trước khi chúng được bày bán trên thị trường. 

Xem thêm các bài viết về chiến lược marketing tại đây. 

10. Lời kết 

Bài viết trên với các ý tưởng để bạn có thể lập được một kế hoạch marketing cho sản phẩm dầu gội đầu của mình. Để một thương hiệu thành công thì không chỉ trực tuyến mà bạn cũng cần các phương thức quảng cáo khác, nhiều công sức hơn nhưng sức bật cho thương hiệu sẽ như bạn mong đợi. 

Nguồn tham khảo:

http://nufaishwa.com/ways-to-promote-your-hair-business-on-social-media/