Chiến lược marketing của La Roche-Posay: Khởi nguồn từ suối tiên

Chiến lược marketing của La Roche-Posay: La Roche-Posay là thương hiệu dược mỹ phẩm số 1 trên toàn thế giới, được khuyên dùng bởi 90.000 bác sĩ da liễu. Thương hiệu đã tiên phong trong lĩnh vực chăm sóc da kể từ những năm đầu được thành lập, từ năm 1975. Bên cạnh việc bán sản phẩm về chăm sóc da, La Roche-Posay còn đặt mục tiêu giúp cho mọi người có thể dễ dàng tiếp cận với việc chăm sóc da thông qua các công nghệ y tế hiện đại. Vậy làm thế nào mà một thương hiệu như La Roche-Posay có thể giữ vững, duy trì và phát triển thương hiệu của mình, một thương hiệu chuyên về chăm sóc da liễu từ những ngày đầu mới thành lập cho tới bây giờ. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu trong bài viết về chiến lược marketing của La Roche-Posay dưới đây.

1. Tổng quan về thương hiệu La Roche-Posay

La Roche-Posay là thương hiệu dược mỹ phẩm thuộc sở hữu của Tập đoàn mỹ phẩm L’Oréal. Đây là thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực da liễu kể từ khi được thành lập vào năm 1975 với sự hợp tác chặt chẽ của các bác sĩ da liễu. Được lấy tên theo ngôi làng cùng tên ở Vienne (Pháp) nơi có nguồn nước khoáng nổi tiểng được phát hiện từ thế kỷ 14. Ngôi làng chính là cảm hứng của La Roche-Posay và nguồn nước ở đây chính là thành phần chủ đạo của nhiều sản phẩm của thương hiệu. 

Với mong muốn mang lại nhiều giải pháp chăm sóc da tốt nhất cho tất cả người tiêu dùng, La Roche-Posay đã hợp tác với các chuyên gia về da liễu, tiến hành hơn 600 nghiên cứu lâm sàng trên 90.000 bệnh nhân ở mọi lứa tuổi từ trẻ sơ sinh đến cụ già 104 tuổi, thuộc các sắc tộc khác nhau, với các bệnh lý khác nhau. La Roche-Posay đã và đang không ngừng thiết kế các giải pháp chăm sóc da cho mọi làn da, đặc biệt các loại da thuộc loại mỏng manh và dễ hư tổn nhất. 

・Lịch sử hình thành thương hiệu La Roche-Posay

Lịch sử của La Roche-Posay bắt nguồn từ thế kỷ 14 khi truyền thuyết kể rằng có một hiệp sĩ đã dừng chân tại một con suối ở La Roche (Pháp) để giải tỏa cơn khát của mình. Và câu chuyện thần kỳ đã xảy ra là con ngựa do hiệp sĩ cưỡi sau khi nhúng chân vào dòng suối đã lành vết thương. Từ đó, câu chuyện về thương hiệu da liễu được hình thành. 

Tuy nhiên, cho tới nay, không ai có thể xác thực được độ chính xác của truyền thuyết trên nhưng vào năm 1617, Pierre Millto, bác sĩ của Henry IV đã tới thăm con suối và phân tích nguồn nước tại đây. Ông xác nhận rằng nước tại con suối có đặc tính chữa bệnh. Vào năm 1905, thị trấn La Roche đã mở bệnh viện đầu tiên tại địa điểm này. 

Năm 1975, dược sĩ Rene Levayer đã tạo ra thương hiệu “La Roche-Posay Laboratoire Dermatologique” với châm ngôn “An toàn – Hiệu quả – Đơn giản”, nhằm mang đến cho người dùng những sản phẩm chăm sóc da được nghiên cứu và kiểm nghiệm bởi các chuyên gia thuộc lĩnh vực da liễu. 

Năm 1989, La Roche-Posay được L’Oréal mua lại và sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, La Roche-Posay đã trở thành một trong những thương hiệu dược mỹ phẩm nổi tiếng nhất thế giới, có mặt ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ.

Chiến lược marketing của La Roche-Posay (Ảnh minh họa)

・Đôi nét về  L’Oréal

Tập đoàn mỹ phẩm L’Oréal được thành lập năm 1909, trụ sở chính đặt tại Trung tâm Eugène Schueller ở Clichy, Hauts-de-Seine, gần Paris. Sau hơn 100 năm thành lập và phát triển, L’Oréal đã trở thành một trong những thương hiệu lớn, kiểm soát và chi phối ngành mỹ phẩm thế giới với nhiều thương hiệu uy tín hàng đầu như Lancôme, Shu Uemura, Vichy… Các sản phẩm của L’Oréal được phân thành bốn ngành hàng chính: ngành hàng cao cấp, dược mỹ phẩm, ngành hàng chuyên nghiệp và ngành hàng tiêu dùng. L’Oréal hiện đang hoạt động kinh doanh tại hơn 130 nước và sở hữu hơn 88.000 lao động toàn cầu. 

・Điểm khác biệt của La Roche-Posay  

Điều làm nên sự khác biệt trong sản phẩm của La Roche-Posay  chính là nằm trong thành phần của sản phẩm. Các sản phẩm của La Roche-Posay được chiết xuất từ nguồn nước suối La Roche-Posay với hàm lượng selenium cao. Nguồn nước suối này là kết quả của việc nước mưa thẩm thấu xuyên qua các lớp đá phấn, tạo nên nguồn dự trữ selen tự nhiên.  Loại đá này là một chất chống oxy hóa, một nguyên tố vi lượng làm tăng sự trao đổi chất của tế bào. La Roche-Posay 100% không gây dị ứng, không chứa dầu và chứa nồng độ cao các hoạt chất.

La Roche-Posay đã thực hiện nhiều nghiên cứu lâm sàng cho các sản phẩm của họ và được 25.000 bác sĩ da liễu ở hơn 80 quốc gia khuyên dùng. La Roche-Posay đã chọn và thực hiện một phương hướng đi rất chính xác khi thương hiệu chọn liên kết với các bác sĩ da liễu trên thế giới để chế tạo và phát minh ra các sản phẩm chăm sóc da, đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân và người tiêu dùng.

Bài viết liên quan:

Chiến lược marketing của sản phẩm Pond’s: Vẻ đẹp vượt thời gian

2. Chiến lược sản phẩm của La Roche-Posay

La Roche-Posay có ba dòng sản phẩm chính là:

• Sản phẩm chăm sóc da mặt
• Sản phẩm chăm sóc da toàn thân
• Sản phẩm trang điểm 

Các sản phẩm của La Roche-Posay được phát triển và thí nghiệm theo một chu trình công thức nghiêm ngặt, giúp đảm bảo tính an toàn và hiệu quả cho người sử dụng, đặc biệt những người có làn da nhạy cảm. 

Dưới đây là bốn dòng sản phẩm tiêu biểu của La Roche-Posay: 

• The Anthelios – Kem chống nắng bảo vệ da mặt
• The Toleriane – Chăm sóc dành cho da nhạy cảm, da mụn
  
• The Effaclar – Chăm sóc da mụn
• The Lipikar – Chăm sóc da khô

3. Chiến lược marketing của La Roche-Posay

Các chiến lược marketing nổi tiếng của La Roche-Posay được thực hiện ở Việt Nam có thể được kể tới như dưới đây: 

・​“Nhìn sâu hiểu thấu”​ 

Chiến lược “Nhìn sâu – Hiểu thấu” là một trong những chiến lược marketing để lại ấn tượng sâu đậm nhất cho người tiêu dùng của La Roche Posay. Thay vì lựa chọn các cô gái người mẫu, chân dài, gương mặt mịn màng không tì vết thì La Roche Posay lại lựa chọn những nhân vật rất đỗi bình thường, gần gũi với người tiêu dùng. Đây là một ẩn ý của thương hiệu để thông qua đó, La Roche Posay muốn người tiêu dùng hãy nhìn nhận vẻ đẹp sâu sắc ẩn chứa bên trong mỗi con người. Chính sự khiếm khuyết của làn da, dáng vẻ bên ngoài lại mang đến cho con người một vẻ đẹp tiềm ẩn bên trong. 

Chiến lược marketing của La Roche-Posay (Ảnh minh họa)

Với thông điệp “Nhìn nhận sâu sắc về con người hơn cả vẻ ngoài để thấu hiểu toàn diện về chính họ”, La Roche Posay đã mời sự tham gia của bốn nhân vật truyền cảm hứng trong chiến dịch “Nhìn sâu – Hiểu thấu” của mình. 

・Phụng Hoàng: Một bệnh nhân cường giáp với là da khô mụn nhưng ẩn chứa bên trong là một cô gái tích cực, không ngại những khiếm khuyết trên da, gương mặt hay cơ thể. Một Tiktoker truyền cảm hứng. 

・Lê Thúy: Một cô gái bình thường với làn da nhiều khuyết điểm và nổi mụn nhưng bên trong lại là một người tự tin về bản thân, không ngại khoe mặt mộc, truyền cảm hứng cho nhiều bạn trẻ tự tin khác. Cô cùng là một Tiktoker truyền cảm hứng. 

・Trần Châu: Một nhân viên tình nguyện với ngoại hình mập mạp, chậm chạp và làn da rám nắng. Nhưng thật ra, Trần Châu lại là một cô gái rất năng động, hòa đồng, hay giúp đỡ mọi người, đặc biệt trong đợt dịch bệnh Covid. 

・Lan Phương: Một cô gái ngoại hình bình thường, làn da mụn, mẩn đỏ, nhưng ẩn bên trong lại là một sinh viên trường Y, một bác sĩ tương lai tận tâm hỗ trợ điều trị bệnh nhân Covid tại bệnh viện dã chiến. 

Thông qua bốn câu chuyện tuy hết sức bình thường mà lại cực kỳ phi thường, La Roche Posay mong muốn mọi người có thể tìm thấy vẻ đẹp và sự cuốn hút ẩn sâu trong mỗi con người. Kể cả người đó có thể bị đánh giá là có nhiều khuyết điểm như thế nào đi nữa thì chính những khuyết điểm đó lại mang đến vẻ đẹp và sự tự tin cho bản thân họ. 

Ngoài ra, chúng ta có thể thấy cái đẹp trong con mắt của La Roche Posay không chỉ là cái đẹp về ngoại hình, cái đẹp của vẻ bề ngoài mà còn là sự tự tin về bản thân của mỗi cá nhân, sự tự tin để tạo nên các mối quan hệ xã hội với những người xung quanh, để cảm thấy hãnh diện và hạnh phúc với những gì mà mỗi người đang có.  

・”Imperfection = I’m Perfection – Trong khuyết điểm, cất nét vẹn toàn”

Chiến dịch “Imperfection = I’m Perfection – Trong khuyết điểm, cất nét vẹn toàn” lại là một chiến dịch khác của La Roche Posay truyền thông điệp tới mọi người về việc trân trọng khuyết điểm và sự nỗ lực hoàn thiện bản thân của mỗi người. 

Chiến dịch “Imperfection = I’m Perfection – Trong khuyết điểm, cất nét vẹn toàn” được tạo nên từ câu chuyện có thật của cầu thủ trẻ Phạm Hải Yến. Thông qua thước quảng cáo ngắn chỉ vỏn vẹn 50 giây nhưng người xem có thể thấy được sự quyết tâm và nỗ lực hoàn thiện bản thân từng ngày của nữ cầu thủ trẻ. Thậm chí khi cô gặp chấn thương trong quá trình tập luyện hay vấp ngã, cô cũng chưa từng bỏ cuộc. 

Theo đại diện nhãn hàng La Roche Posay, đây là câu chuyện có thật và được hãng mô phỏng nhằm truyền thông điệp tới người tiêu dùng về sự nỗ lực đứng dậy sau vấp ngã và hoàn thiện bản thân từ những điều đơn giản nhất. 

・Chiến dịch thân thiện với môi trường 

Thân thiện với môi trường đã là một tuyên ngôn, kim chỉ nam của rất nhiều nhãn hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực làm đẹp. Tuy nhiên, điều này chỉ được chứng minh rõ ràng nhất khi La Roche-Posay ra mắt dòng kem chống nắng Anthelios Body Milk Hydrating Lotion có bao bì dạng tuýp bằng giấy bìa cứng đầu tiên trên thế giới. Hành động này được coi là có thể giảm đến 45% lượng nhựa sử dụng trong các tuýp bao bì nhựa truyền thống. 

Nỗ lực tìm kiếm các giải pháp đóng gói sản phẩm đã là hành động có từ lâu của La Roche-Posay. Từ những năm 2012, thương hiệu đã tập trung vào việc làm giảm trọng lượng của bao bì để làm giảm trọng lượng nhựa sử dụng. Đến năm 2020, tức là chỉ sau 8 năm,  La Roche-Posay đã có bước tiến vượt trội khi tất cả các sản phẩm của thương hiệu sử dụng tới 25% nhựa tái chế. Mục tiêu của La Roche-Posay là có thể sử dụng tới 70% nhựa tái chế vào năm 2025 và 100% vào năm 2030. 

chiến lược marketing của La Roche-Posay (Ảnh minh họa)

・Quảng cáo Facebook

Ngoài các kênh tiếp thị truyền thống, La Roche-Posay cũng sử dụng Facebook để tiếp cận người tiêu dùng, đặc biệt trong việc quảng cáo cho dòng sản phẩm kem chống nắng mới. Đối tượng khách hàng của La Roche-Posay là phụ nữ từ độ tuổi 18 tới 30, những người quan tâm tới chăm sóc da và mỹ phẩm, sống ở thành thị hoặc các thành phố lớn trên thế giới. 

Facebook Live là phương thức truyền hình video trực tiếp tới người tiêu dùng, giúp họ có cảm giác đang được tương tác trực tiếp với thương hiệu. Thông qua hình thức Facebook Live,  La Roche-Posay muốn tạo kết nối người người dùng, nâng cao nhận thức của họ về sản phẩm. Không những thế, thương hiệu cũng sử dụng Facebook Creative Shop để tạo quảng cáo chạy trước sự kiện, cho phép người xem có thể trả lời và nhận thông báo về sự kiện khi bắt đầu. 

Ngoài ra, để giúp người dùng có thể dễ dàng giao tiếp với thương hiệu trong sự kiện Facebook Live, La Roche-Posay đã thiết kế công cụ cho phép người dùng để lại lời nhắn sử dụng hashtags và từ đó có thể mua sản phẩm thông qua các mã giảm giá. 

Sau khi event kết thúc, để có thể khuyến khích người mua quyết định sản phẩm nhanh chóng, La Roche-Posay đã chạy chiến dịch quảng cáo với nội dung kết hợp quảng cáo thương hiệu, thông tin giáo dục về sản phẩm và chương trình khuyến mãi dành cho những người xem Facebook Live trong 60 ngày hoặc những khách hàng đã tương tác với La Roche-Posay thông qua fanpage hoặc Messenger (Trò chuyện) của thương hiệu. 

Với việc sử dụng quảng cáo Facebook, La Roche-Posay mong muốn tiếp cận với nhiều người tiêu dùng trẻ tuổi hơn nữa, tạo thêm mắt xích kết nối với người mua tiềm năng, đo lường kết quả quảng cáo và không ngừng cải tiến sản phẩm cũng như hình thức tiếp thị. 

4. Chiến lược phân phối 

Để có thể phân phối sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng, La Roche-Posay đã sử dụng rất nhiều kênh phân phối khác nhau. 

・Phân phối trực tiếp 

Phân phối trực tiếp là hình thức bán hàng trực tiếp từ thương hiệu tới tay người tiêu dùng. Đây không phải là hình thức phân phối quá là mới mẻ đối với nhiều thương hiệu. 

La Roche-Posay sử dụng kênh phân phối trực tiếp để đưa hàng từ trụ sở chính của thương hiệu (Pháp) tới tay người tiêu dùng. Đây là chiến thuật tuy mất nhiều thời gian và công sức, nhưng lại giúp thương hiệu kiểm soát được thông tin của người tiêu dùng cuối cùng, giúp truyền tải thông điệp nhanh và chính xác tới khách hàng trong tương lai. 

・Phân phối gián tiếp 

Phân phối gián tiếp là hình thức phân phối tiếp theo được nhiều thương hiệu lựa chọn vì tính thuận lợi cũng như độ hiệu quả cao. Với hình thức phân phối gián tiếp, các thương hiệu thường lựa chọn bàn hàng trung gian thông qua các trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc hoặc các sản thương mại điện tử. Ưu điểm của phương pháp này là độ phủ sóng của sản phẩm tới tay người tiêu dùng bởi lẽ thương hiệu đang sử dụng mạng lưới của công ty và thương hiệu khác để quảng cáo và bán sản phẩm của thương hiệu mình. Khi khách hàng biết tới sản phẩm thì khả năng tiến tới chọn mua là rất cao. 

La Roche-Posay cũng áp dụng hình thức phân phối gián tiếp này và đã thu được kết quả rất thành công. Hiện nay chúng ta có thể bắt gặp và mua sản phẩm La Roche-Posay ở bất cứ nơi đâu và hiện tại, La Roche-Posay cũng có mặt ở hơn 50 quốc gia, được nhiều bác sĩ da liễu khuyên dùng. Tuy nhiên, một nhược điểm của hình thức phân phối gián tiếp mà chúng ta phải kể đến là quyền lực của các nhà phân phối thường rất cao trong trường hợp này. Vậy nên, chiết khấu cao, lợi nhuận thấp là vấn đề mà La Roche-Posay phải luôn tìm cách giải quyết trong chiến lược phân phối của mình. 

chiến lược marketing của La Roche-Posay (Ảnh minh họa)

5. Lời kết 

Chiến lược marketing của La Roche-Posay với phân tích về các chiến lược marketing truyền thống của thương hiệu kèm các chiến lược marketing kỹ thuật số hiện đại. Thông qua các chiến dịch marketing của mình, La Roche-Posay không chỉ muốn thúc đẩy doanh số của sản phẩm mà còn muốn truyền đạt tới người tiêu dùng sự tự tin về bản thân, vẻ đẹp tiềm ẩn trong mỗi cá nhân trong cộng đồng. 

Nguồn tham khảo 

​​https://onlinepharmacyuk.co.uk/blog/brand-history-la-roche-posay

https://www.facebook.com/business/success/la-roche-posay-vietnam

http://laodongxahoi.net/la-roche-posay-su-dung-bao-bi-giay-dau-tien-tren-the-gioi-cho-san-pham-chong-nang-1316266.html

https://depviet.net.vn/thong-diep-cua-chien-dich-nhin-sau-thau-hieu_100885.html

https://vnexpress.net/la-roche-posay-tung-chien-dich-trong-khuyet-diem-cat-net-ven-toan-4468059.html