Chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé

Chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé: Tóc hư tổn, xỉn màu và xơ xác là một trong những vấn đề về tóc mà rất nhiều người đang gặp phải hiện nay. Và để có thể giải quyết được vấn đề đó thì dầu gội Tresemme chính là một trong những giải pháp tốt nhất cho tóc, giúp tóc phục hồi ngay từ lần sử dụng đầu tiên. Bộ đôi dầu gội và dầu xả TRESemmé được đánh giá là một trong những bộ sản phẩm chăm sóc tóc hàng đầu trên thị trường hiện nay. Thành công của thương hiệu TRESemmé không chỉ đến từ chất lượng của dòng sản phẩm mà còn phải kể đến những tính toán chính xác về chiến lược marketing cho thương hiệu. Bài viết dưới đây sẽ tóm lược về lịch sử hình thành, cũng như chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé thông qua những phân tích cụ thể và sắc nét để từ đó, chúng ta sẽ có được những bài học cho riêng mình.

1. Lịch sử hình thành và phát triển 

Lịch sử hình thành của TRESemmé được bắt đầu từ năm 1947, lần đầu sản xuất bởi công ty sản xuất Godefroy (Godefroy Manufacturing Company), có trụ sở tại St. Louis, Missouri, Hoa Kỳ.

Sản phẩm được đặt tên theo họ của người sáng lập là Edna L. Emme, ‘Tres-aime’, có nghĩa là “beloved (được yêu thích)”. Mục đích đầu tiên của thương hiệu là dùng để phân phối sản phẩm trong các thẩm mỹ viện cao cấp. 

Tuy nhiên vào năm 1968, thương hiệu TRESemmé đã được mua lại bởi Alberto-Culver vào năm 1968 và vào năm 2010, thương hiệu này đã trở thành một phần của tập đoàn toàn cầu Unilever. 

Sau khi sáp nhập vào Unilever, TRESemmé đã phát triển thêm nhiều dòng sản phẩm khác trong danh sách các dòng sản phẩm được ưa chuộng của mình. Thương hiệu này ngày càng được biết tới nhiều hơn nhờ những sản phẩm có chất lượng tốt và được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng. Ngoài ra, thành công của TRESemmé cũng đến từ sự kết hợp chặt chẽ giữa quy trình sản xuất của thương hiệu và hiệu quả sản phẩm đáp ứng kỳ vọng của Khách hàng. 

2. Chiến lược sản phẩm (Products) của TRESemmé

 Cùng với thời gian thì nhu cầu làm đẹp của bộ phận giới trẻ đã tăng lên, cùng với sự gia tăng về nhận thức về tầm quan trọng của sức khỏe và ngoại hình, và mái tóc là một trong những yếu tố cần thiết để có một ngoại hình đẹp. Vậy nên, giới trẻ đang không ngừng nỗ lực để tìm các sản phẩm phù hợp hơn cho mình. Bằng các đáp ứng các nhu cầu của Khách hàng, TRESemmé được đánh giá là một trong những thương hiệu chăm sóc tóc hiệu quả nổi bật trên thế giới. TRESemmé giải quyết các vấn đề về tóc và mang đến cho Khách hàng vẻ ngoài đúng chuẩn chăm sóc tóc ở salon. 

Ngoài ra, TRESemmé cũng tự hào rằng sản phẩm của mình không dùng các hóa chất độc hại, ảnh hưởng tới sức khỏe của người dùng. TRESemmé có các công thức chế tạo đa dạng, phù hợp với các loại tóc khác nhau. Các sản phẩm của TRESemmé bao gồm: dầu gội, dầu xả, dầu gội khô, gel, dịt dưỡng tóc, kem và sữa dưỡng, các loại xịt tạo kiểu khác. Các sản phẩm mang tên thương hiệu TRESemmé được tin dùng và sử dụng trên nhiều tiệm làm tóc trên thế giới như ở Hoa Kỹ, Anh quốc, Canada và châu Á. Đặc biệt các sản phẩm của TRESemmé thường được sử dụng để điều trị phụ hồi tóc hư tổn gây ra do quá trình ủ và sấy tóc. 

Xem thêm các bài viết liên quan 

・Chiến lược marketing của Sunsilk 
・Chiến lược marking của Highlands Cà phê
・Chiến lược marketing của Dutch Lady 

3. Chiến lược về giá (Price) của TRESemmé

Vì các thành phần được sử dụng để sản xuất sản phẩm của TRESemmé có chất lượng cao và thực tế là không có sản phẩm thay thế nào có thể cung cấp giải pháp chăm sóc tóc tốt hơn để giải quyết các vấn đề rụng tóc và tóc hư tổn, vậy nên các sản phẩm của TRESemmé đều có mức giá trên trung bình. Đặc biệt các quốc gia có đánh thuế suất cao thì giá của sản phẩm sẽ lại cao hơn một chút. Công ty TRESemmé cho rằng, nếu các dòng sản phẩm của hãng có thể giải quyết các vấn đề lớn về tóc cho người dùng thì giá cao hơn các đối thủ có thể không phải là trở ngại quá lớn. Hơn nữa, chi phí cũng không phải là vấn đề của TRESemmé khi Khách hàng mục tiêu của thương hiệu này là tầng lớp trung lưu, với nguồn thu nhập ổn định. 

Chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé (Ảnh minh họa)

4. Chiến lược phân phối (Place) của TRESemmé

TRESemmé sử dụng các kênh phân phối như phân phối trực tiếp hoặc thông qua các trung tâm phân phối, hoặc các đại lý bán lẻ. 

1/ Bán hàng trực tiếp 

Chiến lược tiếp thị của TRESemmé  bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua việc bán hàng trên các nền tảng thiết bị di động và giao hàng qua hệ thống bưu điện. Kênh bán hàng trực tiếp này giúp Khách hàng có thể tương tác trực tiếp vởi thương hiệu, lựa chọn sản phẩm dễ dàng, trực tiếp. Ngoài ra, phương thức bán hàng này cũng giúp TRESemmé  hiểu rõ hơn về nhu cầu của Khách hàng, từ đó có những nghiên cứu mới về sản phẩm. 

2/ Kênh bán buôn 

Các kênh bán buôn có vai trò trung gian giúp đẩy sản phẩm của TRESemmé từ kho nhà sản xuất, tới các cửa hàng bán lẻ với số lượng lớn nhưng không trực tiếp bán cho người tiêu dùng. TRESemmé vẫn đang sử dụng mạng lưới kênh bán buôn này để giúp sản phẩm tới các nhà bán lẻ một cách thuận lợi nhất. 

3/ Bán hàng thông qua chuỗi bán lẻ 

TRESemmé xây dựng hệ thống bán lẻ đa dạng, phong phú về quy mô và hình thức, từ các cửa hàng tạp hóa truyền thống nhỏ lẻ đến các siêu thị lớn trong nước như Vinmart +, Metro, BigC, Fivimart… Thời hạn sử dụng cho các dòng sản phẩm làm đẹp thông thường là từ 2 tới 3 năm, vậy nên việc bán hàng thông qua chuỗi bán lẻ, kết hợp với các hoạt động quảng bá đa phương tiện thực sự là một sự kết hợp hoàn hảo để mở rộng thị phần sản phẩm TRESemmé tới tay người tiêu dùng. 

5. Chiến lược quảng cáo (Promotions) của TRESemmé

Giống như các thương hiệu làm đẹp khác, TRESemmé cũng sử dụng chiến lược marketing hỗn hợp, tiếp cận Khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau để Khách hàng biết đến dòng sản phẩm của mình. Quảng cáo thường được thực hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng như truyền hình, bài báo về làm đẹp, các trang PR mỹ phẩm, mạng lưới SNS. Các bài quảng cáo của TRESemmé tập trung vào thông điệp chất lượng của sản phẩm cũng như sự hài lòng mà Khách hàng đã trải nghiệm sản phẩm của TRESemmé. Đặc biệt là vẻ ngoài phong cách của Khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, cũng như sự tin tưởng của các chuyên gia làm đẹp về dòng sản phẩm của TRESemmé. Các chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé sẽ được bàn thêm ở phần tiếp theo. 

6. Điểm mạnh trong chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé

1/ Chiến lược mở rộng thị trường phân phối 

Tuy có được lịch sử hình thành lâu đời hơn rất nhiều các thương hiệu nuôi dưỡng và chăm sóc tóc khác nhưng ban đầu các dòng sản phẩm của TRESemmé chỉ dự định phân phối trong các tiệm làm đẹp hoặc thẩm mỹ viện cao cấp. Tuy nhiên, khi dòng sản phẩm này trở nên phổ biến hơn, thương hiệu này đã được bày bán phổ biến trên thị trường, tại các siêu thị và hiệu thuốc. 

Sau khi được Unilever mua lại, thương hiệu TRESemmé đã trở nên có sức tiếp cận lớn hơn với người tiêu dùng và được coi là đối thủ cạnh tranh rất mạnh với các thương hiệu cùng ngành. Có thể nói, với hoạt động marketing hiệu quả của TRESemmé, công ty đã chiếm được thị phần lớn tại nhiều thị trường trên thế giới, trong đó có Việt Nam. 

2/ Sản phẩm cho các chuyên gia làm tóc

Có thể thấy rằng, chất lượng sản phẩm chính là một điểm mạnh của TRESemmé giúp cho thương hiệu này thành công trên thị trường thế giới. Một trong những slogan nổi tiếng của TRESemmé là “Products for hair professionals” (Tạm dịch, sản phẩm dành cho các chuyên gia làm tóc). Slogan này nhấn mạnh tới sự chuyên nghiệp cũng như giúp thương hiệu có được sự tín nhiệm của người tiêu dùng ngay từ phút đầu tiên. Bởi lẽ, theo tâm lý chung, một sản phẩm nếu được các chuyên gia trong lĩnh vực đó tin dùng thì chắc chắn đó là một sản phẩm tốt. Với tâm lý chung này, TRESemmé đã trở nên nổi tiếng ngay sau khi được sản xuất đại trà mà bất cứ người tiêu dùng nào cũng muốn dùng thử.  

3/ Lăng kính thấu hiểu Khách hàng 

Khi được Unilever mua lại và bắt đầu sản xuất và bán đại trà ra công chúng, số lượng các sản phẩm của TRESemmé đã tăng một cách đáng kể. Ngoài dầu gội và dầu xả, thì còn phải kể đến dầu gội khô, bọt tạo kiểu, gel, xịt tóc, kem dưỡng tóc, xịt tạo kiểu tóc….  

Các dòng sản phẩm của TRESemmé với các loại công thức chế tạo đa dạng, phù hợp với các loại tóc khác nhau cũng như kỳ vọng của người tiêu dùng. Và để có thể thấu hiểu nhu cầu của người tiêu dùng hơn nữa, TRESemmé còn tạo ra một phần mềm có tên là “PROfiler” trên trang website chính của công ty, cho phép người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm phù hợp với tóc của họ. 

Ngoài ra, khi mạng lưới sản phẩm của TRESemmé được mở rộng ra nhiều thị trường trên thế giới thì đại diện của thương hiệu cũng đi gặp gỡ, nói chuyện trực tiếp với người dân để tìm hiểu và nghiên cứu cách sử dụng sản phẩm.

4/  Tiếp cận lan tỏa thông qua SNS

Sử dụng truyền thông xã hội (SNS) là một thế mạnh của các thương hiệu trong mạng lưới sản phẩm của Unilever khi TRESemmé có các bài viết cạnh tranh cực kỳ thu hút Khách hàng. Ví dụ cuộc thi “Spotlightbattle” là cuộc thi do TRESemmé tổ chức và phát trực tiếp Livestream trên fanpage của thương hiệu. Cuộc thi thu hút rất nhiều sự chú ý của công chúng với hơn 232 bình luận trong mỗi giờ phát trực tiếp. Thông qua các cuộc thi như trên, TRESemmé có thể gia tăng được sự uy tín của mình với các ứng dụng liên kết xã hội được sử dụng bởi người tiêu dùng tiềm năng. 

Ngoài ra, chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé còn được biến đến với các bài chia sẻ trên Social Post, hướng dẫn mẹo dưỡng tóc hay các bài chia sẻ từ các Blogger Beauty… Với các bài tương tác có chất lượng như vậy, TRESemmé có thể thu về hàng trăm lượt bình luận tương tác từ người dùng và gặt hái được thành công, tạo uy tín trên thị trường. 

5/ Tiếp cận người tiêu dùng đa phương tiện

Vào năm 2004, thương hiệu TRESemmé đã chi 17 triệu đô la Mỹ cho các chiến dịch quảng cáo. Các chương trình khuyến mãi được thực hiện thường xuyên trên TV hoặc các phương tiện in ấn, các hoạt động PR như sự kiện hoặc lễ hội tạo kiểu tóc và quảng cáo lấy mẫu cũng được thực hiện trong công chúng để quảng cáo cho thương hiệu. 

TRESemmé đã thành lập một nhóm bao gồm người mẫu và DJ, có tên là “Runway Insiders” để đưa ra các quan điểm cá nhân bảo vệ phụ nữ cũng như chỉ cho ra các cách để có được vẻ ngoài chuyên nghiệp tại nhà thông qua chăm sóc sức khỏe cá nhân. 

6/ Truyền thông kỹ thuật số nhiều giai đoạn

Chiến dịch truyền thông kỹ thuật số của TRESemmé được thực hiện tiếp nối hoạt động hậu trường của tuần lễ thời trang mùa thu được tổ chức vào năm 2012. Mục đích của thương hiệu này là nhấn mạnh vào vẻ đẹp tiềm ẩn của phụ nữ cũng như cách để giúp phụ nữ nhận ra vẻ đẹp bên trong của bản thân mình. Chiến dịch này được đánh giá là sự thúc đẩy tiếp cận Khách hàng thông qua nền tảng kỹ thuật số lớn nhất cho thương hiệu TRESemmé. 

Cụ thể về chiến dịch này là nội dung về một đoạn quảng cáo dài với chín tập đầu tiên tập trung vào Tuần lễ thời trang mùa thu và quan điểm cá nhân của Nikki Reed, ngôi sao “Chạng vạng” cho thấy cách cô ấy trò chuyện với các nhà tạo mẫu tóc và thiết kế thời trang. Ngoại trừ kênh YouTube, chiến dịch này mở rộng qua nhiều trang website trên nền tảng liên kết với TRESemmé. 

7/ Tiệm làm tóc ảo trên YouTube

TRESemmé đặc biệt coi trọng việc cung cấp những trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng của mình. Vậy nên, ngoài cung cấp sản phẩm có chất lượng cao, TRESemmé cũng cho ra mắt một salon tương tác trên kênh YouTube của mình, với các series về các bước để có thể làm tóc kiểu tại nhà cho chị em phụ nữ. 

8/ Chiến dịch Global Print 

Chiến dịch Global Print (Tạm dịch, chiến dịch dấu ấn toàn cầu) với sự hợp tác của NYFW nhắm tới việc giới thiệu một hình ảnh mới về TRESemmé giúp thương hiệu TRESemmé trở thành một sản phẩm cao cấp và có tính tập trung vào nhu cầu của nhiều tầng lớp Khách hàng. Chiến dịch global print đã giúp truyền cảm hứng cho Khách hàng và tái định vị thương hiệu cho TRESemmé. 

Chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé (Ảnh minh họa)

9/ Đại sứ thương hiệu 

TRESemmé đã ký hợp đồng với nhiều người mẫu và diễn viên nổi tiếng như Diana Penty, Tricia Gosingtian và Jacqueline Fernandez để làm đại sứ thương hiệu của mình. Các chiến dịch do các đại sứ thương hiệu giúp cho sản phẩm của TRESemmé trở nên phổ biến hơn và tiếp cận với phần lớn người hâm mộ. 

Xem thêm các bài viết liên quan 

・Chiến lược marketing của resort 
・Chiến lược marketing của thương hiệu H&M

10/  Giải thưởng về chất lượng sản phẩm 

TRESemmé đã sở hữu năm giải thưởng cho các sản phẩm của mình là: 

Allure Best of beauty Award năm 2010
Elle Beauty Award 2011
Cosmopolitan Beauty Award 2010
Allure Reader’s Choice Breakthroughs 2011
Cosmopolitan Beauty Award 2011

7. Đối thủ cạnh tranh của TRESemmé

Các đối thủ cạnh tranh chính của TRESemmé đến từ các thương hiệu chăm sóc tóc hàng đầu thế giới phải kể đến như Dove, Pantene, Head & Shoulders, L’Oreal, Sunsilk… 

8. Thị phần của TRESemmé

Theo số liệu ghi lại từ tháng 3 năm 2014 tới tháng 2 năm 2015 của công ty nghiên cứu thị trường Nielson, TRESemmé có 9% thị phần trong doanh số bán dầu gội đầu thông qua các siêu thị. Con số này được đánh giá là tương đối cao so với Pantene (chỉ khoảng 8.2%). 

Một trong những lý do cho sự thành công này là sự điều chỉnh giá hợp lý, không quá cao, cũng không quá thấp, thấp hơn so với các sản phẩm salon và các thương hiệu cao cấp khác như Dove và Pantene nhưng lại cao hơn các dòng dầu gội đầu đại chúng như Sunsilk. 

Xem thêm các bài viết liên quan về chiến lược marketing tại đây. 

9. Lời kết 

Không thể phủ nhận TRESemmé đã tự định vị thương hiệu là một thương hiệu chăm sóc tốt nhất trong ngành. Ngoài sự kết hợp hoàn hảo giữa quy trình sản xuất và chiến lược marketing truyền thông hiệu quả, TRESemmé đã dần chiếm được lòng tin từ các Khách hàng tiềm năng để từ đó chuyển hóa thành chiến lược kinh doanh sản phẩm. 

Nguồn tham khảo:

https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/essay-on-marketing-management/tresemmes-marketing-strategy/3684648
https://brandyuva.in/2019/08/marketing-strategies-of-tresemme.html
https://www.mbaskool.com/marketing-mix/products/17818-tresemme.html