Chiến lược marketing của FPT Telecom: Cái tên làm nên thương hiệu

Chiến lược marketing của FPT Telecom: FPT Telecom hay tên gọi đầy đủ là Công ty cổ phần viễn thông FPT là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam với lịch sử hình thành lâu đời cùng tệp Khách hàng lớn (có nhiều khách hàng nằm trong danh sách Fortune 500). Vậy làm thế nào để FPT Telecom có thể vươn tới được đỉnh cao của thành công ngày hôm nay? Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu trong bài viết chiến lược marketing của FPT Telecom dưới đây.

1. Tổng quan về thương hiệu FPT Telecom 

FPT Telecom là một thành viên của tập đoàn FPT, đóng vai trò là một trong những công ty cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin lớn nhất tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp sản phẩm liên quan tới công nghệ và thông tin. Với phương châm hoạt động “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang tiếp tục đầu tư, triển khai và tích hợp nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên một đường truyền Internet, đẩy mạnh và phát triển thương hiệu nhằm đưa dịch vụ tới mọi nơi trên Tổ quốc và các thị trường nước ngoài tiềm năng. 

Sau hơn 15 năm hoạt động, FPT đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu khu vực với trên 9500 nhân viên với 300 văn phòng giao dịch, 90 chi nhánh có mặt trên 59 tỉnh thành trên cả nước và quốc tế. 

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT

Tên tiếng Anh: FPT Telecom Joint Stock Company 

Thành lập: 31 tháng 1 năm 1997

Trụ sở tại Hà Nội: Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Tên người đại diện: Ông Hoàng Nam Tiến

Sản phẩm: Internet băng thông rộng và tất cả các dịch vụ của internet

Website: https://fpt.vn

Chiến lược marketing của fpt telecom (Nguồn: FPT Telecom)

・Lịch sử hình thành của FPT Telecom 

FPT Telecom có tiền thân là Trung tâm dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange – FOX) được thành lập ngày 31/01/1997 tại Hà Nội. Trung tâm được bốn thanh viên sáng lập với sản phẩm mạng Internet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam” – đây là sản phẩm đặt nền móng cho sự phát triển Internet tại Việt Nam. 

• 31/01/1997: Thành lập Trung tâm dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange – FOX)
• 26/02/2001: Cho ra đời trang báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam 
• 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider) 
• 2005: Chuyển tên thành Công ty cổ phần viễn thông (FPT Telecom)
• 2007: FPT Telecom phát triển mạnh và mở rộng hoạt động trên phạm vi toàn quốc 
• 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng đầu tiên tại Việt Nam 
• 2009: Mở rộng thị trường sang Campuchia và thành công thử nghiệm công nghệ Wimax di động với tần số 2,3Ghz cũng như triển khai gói dịch vụ viễn thông Triple Play (tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: Internet, điện thoại cố định, truyền hình)
• 2010: Thành lập công ty TNHH Viễn thông FPT miền trung thuộc FPT Telecom, giúp doanh nghiệp mở rộng mạng lưới 36 chi nhánh tại nhiều tỉnh trên toàn quốc. 
• 2013: Hoàn thiện tuyến trục Bắc Nam chiều dài 4000km đi qua 30 tỉnh thành
• 2015: FPT Telecom có mặt trên cả nước với gần 200 phòng giao dịch và có giấy phép hoạt động tại Myanmar, đạt doanh thu hơn 5,500 tỷ đồng. 
• 2016: Cho ra đời Trung tâm dữ liệu FPT Telecom mở rộng và nhận giấy phép triển khai thử nghiệm mạng 4G tại Việt Nam. 
• 2017: Tung ra gói Internet tốc độ nhanh nhất Việt Nam SOC – 1Gbps cũng như lọt vào top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đến Internet Việt Nam. Doanh thu năm 2017 của FPT Telecom cũng đạt 7,562 tỷ đồng. 
• 2018: Hoàn thiện và cho ra mắt Voice Remote của FPT Play Box, chính thức tham gia vào lĩnh vực thành toán online. 
• 2019: Áp dụng phương pháp quản trị mới để đẩy mạnh năng suất làm việc và phát triển kinh doanh, cũng như cho ra đời hàng loạt dịch vụ nổi bật như FPT Camera, iHome, HBO GO, Foxy… 
• 2020: FPT cho ra mắt nhiều sản phẩm mới như Foxpay, F.Safe, F.Work, F.Drive…

・Giải thưởng tiêu biểu 

• Giải Vàng tại Giải thưởng Kinh doanh quốc tế IBA Stevie 2021 – Hạng mục Sản phẩm mới 
• Top 10 Doanh nghiệp Công nghệ thông tin Việt Nam 2021
• Giải thưởng “Nhà cung cấp dịch vụ Internet Cố định được khách hàng hài lòng nhất về Chất lượng Dịch vụ và Chăm sóc Khách hàng năm 2021” của IDG.
• Top 10 Doanh nghiệp Hạ tầng số xuất sắc 2020 – Chương trình Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam 2020.
• 02 Giải thưởng hạng mục “Giải pháp ứng dụng cho công dân/cộng đồng thông minh” thuộc Giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam 2020 cho 2 sản phẩm: Truyền hình FPT và FPT Play – FPT Play Box. 
• Giải thưởng hạng mục “Giải pháp an ninh, an toàn, cấp cứu, cứu nạn” thuộc Giải thưởng Thành phố thông minh Việt Nam 2020 cho sản phẩm FPT Camera etc..

 ・  Chứng chỉ quốc tế tiêu biểu 

Các chứng chỉ quốc tế tiêu biểu của FPT Telecom có thể kể tới như sau:

• ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, PCI DSS, TIA 942.
• Đối tác Vàng (Gold Partner) CISCO 2015
• Đối tác Vàng (Gold Partner) Microsoft 2016
• Chứng chỉ thiết kế Data Center (Certified Data Center Professional)
• Uptime TIER III etc. 

・Các sản phẩm, dịch vụ chính 

FPT Telecom cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ như sau:

• Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng
• Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
• Dịch vụ truyền hình trả tiền
• Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
• Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
• Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
• Dịch vụ Viễn thông cố định nội hạt
• Dịch vụ Viễn thông giá trị gia tăng
• Dịch vụ Viễn thông cố định đường dài trong nước

・Tầm nhìn của FPT Telecom 

“FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.”

・Sứ mệnh của FPT Telecom

Mang kết nối Internet đến người dân Việt Nam với mong muốn mỗi người dân Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của công ty. FPT Telecom đang nỗ lực thực thi chiến lược “Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho Khách hàng” trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi “Lấy Khách hàng làm trọng tâm” và nền tảng sức mạnh công nghệ FPT để từ đó tiên phong trở thành nhà cung cấp dịch vụ số có trải nghiệm khách hàng vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam.

Bài viết liên quan:

Chiến lược marketing của Domino’s pizza: Ba dấu chấm kỳ diệu

2. Đối thủ cạnh tranh của FPT Telecom 

Đối thủ cạnh tranh của FPT Telecom bao gồm VNPT, Viettel…

・VNPT 

Đối thủ cạnh tranh của FPT Telecom trước hết phải kể đến VNPT, hay có tên đầy đủ là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (tên tiếng Anh là Vietnam Posts and Telecommunications Group – VNPT). VNPT là  doanh nghiệp nhà nước và cũng là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực viễn thông. Với cơ sở hạ tầng vững chắc, VNPT đã từng bước khẳng định tên tuổi trên thị trường. Là công ty đầu ngành trong ngành viễn thông, VNPT đã xây dựng cho mình một mạng lưới cơ sở hạ tầng rộng khắp gồm mạng lưới mạng đường trục quốc gia, hệ thống mạng vòng cáp quang khu vực miền Bắc, Đông Bắc, miền Trung và miền Nam. Ngoài ra còn có mạng viễn thông quốc tế ( cáp biển, cáp đất liền kết nối với Lào, Campuchia và Trung Quốc).

Năm 2021, VNPT là doanh nghiệp đứng thứ 19/500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam và vị trí số 2/20 doanh nghiệp lĩnh vực viễn thông – công nghệ thông tin. Với điểm mạnh về năng lực hoạt động và dịch vụ, VNPT là nhà cung cấp dịch vụ với chất lượng đường truyền tương đối ổn định và ít sự cố. Ngay cả trong những tháng ngày chiến đấu với dịch bệnh COVID phức tạp hoành hành, VNPT cũng có những hoạt động rất cụ thể giúp đường truyền ổn định, tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp có thể hoạt động trong điều kiện giãn cách, liên tục nâng cao chất lượng với giá không đổi… 

・Viettel

Một đối thủ cạnh tranh khác của FPT Telecom là Viettel hay tên đầy đủ là tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel Telecom) được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989. Viettel từ trước tới nay được biết tới nhiều nhất với mạng di động Viettel Mobile, đây cũng được xem là sản phẩm nổi bật nhất của Viettel. Ngoài ra, Viettel còn cung cấp các dịch vụ khác như dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin, sản xuất – nghiên cứu thiết bị điện tử viễn thông, công nghiệp quốc phòng, công nghiệp an ninh mạng, dịch vụ số.. 

Đường truyền của Viettel được đánh giá là có tính ổn định và tốc độ cao, đặc biệt kể cả khi truy cập quốc tế. Giá cước của Viettel cũng được đánh giá là rẻ nhất trong ba nhà mạng lớn hiện nay ở Việt Nam. Ngoài ra, Viettel cũng có chi nhánh và đầu tư tại 10 thị trường nước ngoài ở ba châu lục bao gồm châu Á, châu Mỹ và châu Phi. Năm 2018 với doanh thu đạt 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND), Viettel là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới. 

3. Khách hàng của FPT Telecom 

Khách hàng của FPT Telecom là Bộ Tài chính, NTT, Hitachi, Sanyo, Panasonic, Unilever, HP, Dell, IBM, Oracle, P&G, Fujitsu, Amazon, Jetstar, Vietcombank, BIDV… Ngoài doanh nghiệp, cơ quan hành chính, khách hàng của FPT Telecom cũng bao gồm các cá nhân và hộ gia đình. Trong đó, hộ gia đình chiếm một phần không nhỏ trong tổng doanh số của công ty. Chính vì vậy, FPT Telecom luôn có những ưu tiên trong chiến lược kinh doanh và mô hình bán hàng để thu hút nhóm khách hàng này. 

Đối tác của FPT Telecom là Internet Initiative Japan, Cisco, Microsoft, Juniper Network. Các đối tác và khách hàng của FPT Telecom hầu hết đều là các công ty/tập đoàn lớn, thậm chí nằm trong top Fortune 500.

Chiến lược marketing của FPT Telecom (Nguồn: baothuathienhue.vn)

4. Chiến lược marketing của FPT Telecom

Chiến lược marketing của FPT Telecom bao gồm các chiến lược về sản phẩm đa dạng, chiến lược nhiều tầng giá cho từng nhóm khách hàng, cũng như mạng lưới phân phối rộng khắp cùng nhiều chiến lược khuyến mãi hấp dẫn. 

・Chiến lược sản phẩm của FPT Telecom 

Chiến lược sản phẩm của FPT Telecom tập trung vào sự đa dạng hóa, với mong muốn mỗi người dân Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của công ty, các sản phẩm và dịch vụ của FPT giúp thỏa mãn đa nhu cầu của người tiêu dùng.

1/ Dịch vụ Internet FPT (Cáp quang cá nhân, doanh nghiệp…)

Với dịch vụ Internet, FPT có hai loại hình dịch vụ: Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) và dịch vụ Internet cáp quang (FTTH). Các dịch vụ Internet của FPT Telecom đáp ứng hiệu quả nhiều nhu cầu của người sử dụng như truyền tải dữ liệu, game online, PTV (truyền hình tương tác), VoD (xem phim theo yêu cầu), Video Conference (hội nghị truyền hình), IP Camera… 

Dịch vụ Internet tốc độ cao (ADSL) có tốc độ kết nối nhanh và liên tục, quản lý cước sử dụng rõ ràng và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng. Các gói cước Internet được nhiều cá nhân và doanh nghiệp lựa chọn tùy mục đích sử dụng với những khuyến mãi và ưu đãi thường xuyên, diễn ra theo từng tháng giúp Khách hàng sử dụng luôn được hưởng dịch vụ chất lượng, đi kèm giá cả hợp lý. 

Dịch vụ Internet cáp quang (FTTH) là công nghệ kết nối viễn thông hiện đại trên thế giới với đường truyền bằng cáp quang từ nhà cung cấp dịch vụ tới địa điểm của khách hàng. Dịch vụ Internet cáp quang có tốc độ truyền tải dữ liệu cao, cao hơn tốc độ của công nghệ Internet ADSL nhiều lần giúp tiết kiệm thời gian cho người sử dụng. 

Chất lượng tín hiệu của dịch vụ Internet được FPT Telecom đảm bảo ổn định, không bị ảnh hưởng bởi thời tiết, quản lý cước rõ ràng, chăm sóc và hỗ trợ sử dụng 24/7 với thời gian lắp đặt nhanh cùng chế độ bảo trì, bảo hành an toàn. 

2/ Truyền hình FPT 

Truyền hình FPT là sản phẩm tích hợp công nghệ giải trí hiện đại và thông minh nhất. Với nhiều tính năng nổi bật như truyền hình HD với 180 kênh trong và ngoài nước, kho phim đa dạng, kết nối trực tuyến kho phim Internet và chuyên mục thể thao, FPT giúp người dùng dễ dàng lựa chọn theo sở thích. 

Hiện tại, FPT đang đẩy mạnh dòng sản phẩm truyền hình giải trí với Internet giúp người sử dụng có thể thỏa mãn nhu cầu giải trí nhưng vẫn đầy đủ tiện ích sử dụng với giá cả phải chăng. 

Gần đây, FPT còn tung ra bộ sản phẩm FPT Play, kênh giải trí đa phương tiện cho phép xem truyền hình trực tuyến chất lượng với 180 kênh giải trí như VTV, VTC, HTV… ứng dụng duy nhất phát giải ngoại hạng anh với những trận bóng kinh điển, VOD phim, ca nhạc chất lượng cao và luôn được cập nhật. Với FPT Play, người dùng có thể có được nhiều trải nghiệm với nhu cầu đa dạng như học tập, giải trí, chơi game… trên đa nền tảng thiết bị từ tivi tới máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. 

3/ Dịch vụ Online 

Ngoài ra, FPT cũng cung cấp nhiều dịch vụ online như Foxpay, Fshare, Startalk

1/ Foxpay

Foxpay là hệ thống ví điện tử được Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật cấp chứng nhận Bảo mật quốc tế PCI DSS cấp độ 1, cấp độ cao nhất dành cho nhà cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán. 

Với Foxpay, người dùng có thể dễ dàng sử dụng ở mọi thiết bị điện thoại, kể cả iOS và Android, thực hiện giao dịch chuyển tiền tới bạn bè, nạp/rút tiền với hệ thống 40 ngân hàng liên kết, thanh toán các loại dịch vụ chính như Internet, truyền hình, điện, nước… Ngoài ra, Foxpay còn có thể thanh toán bằng mã Foxpay QR và VNPAY-QR tại hơn 100.000 điểm giao dịch trên toàn quốc. 

2/ Fshare

Dịch vụ lưu trữ và chia sẻ tài nguyên trực tuyến hàng đầu Việt Nam với nền tảng công nghệ điện toán đám mây với dung lượng và hệ thống lưu trữ tốt nhất đạt tiêu chuẩn quốc tế. 

Fshare có thiết kế dễ sử dụng, giao diện tiếng Việt, truyền tải dữ liệu nhanh chóng, thanh toán linh hoạt, tính năng phong phú. Hiện Fshare có 3 hình thức tải tài liệu là miễn phí, tải không cần đăng ký và tải với tài khoản VIP…

3/ Startalk

Startalk là trang thông tin giải trí bằng video hấp dẫn với nhiều chuyên mục như Showbiz, 24h, gia đình, cộng đồng, thời trang làm đẹp… Startalk là truyền hình trực tiếp đầu tiên tại việt nam với tin tức được thực hiện thông quan video clip trực quan, sinh động và hấp dẫn. 

4/ FPT Camera 

Dịch vụ FPT camera sử dụng trí tuệ nhân tạo giúp đưa ra những cảnh báo thông minh với hình ảnh sắc nét (Full HD 1080p) và trung thực, không độ trễ. Màn hình camera rộng giúp người dùng bao quát được toàn khung cảnh cũng như khả năng chống chọi được với nhiều điều kiện thời tiết khắc nghiệt. 

Đối với FPT Camera, hiện đang có ba gói IQ1, IQ3, IQ7 giúp người dùng có thể lựa chọn, phù hợp với nhu cầu của bản thân như thời gian xem lại dữ liệu, địa điểm lưu trữ dữ liệu, chi phí bảo trì… 

5/ Smart Home

Dịch vụ Smart Home của FPT hướng đến mong muốn cung cấp một không gian sống thông minh và hiện đại với chi phí hợp lý nhất cho người dùng Việt. Các sản phẩm Smart Home của FPT cung cấp đa giải pháp liên quan đến nhà ở như: 

1/ Giải pháp chiếu sáng

Điều chỉnh cường độ ánh sáng và độ ấm ánh sáng tự động, tự động bật thiết bị khi mở cửa hoặc có người. Hẹn giờ bật tắt theo cài đặt. 

2/ Giải pháp điều khiển

Điều khiển thiết bị gia dụng, điều hòa.. Đóng mở rèm thông minh theo lịch trình lập sẵn. 

3/ Giải pháp an ninh 

Camera phát hiện người và cảnh báo qua điện thoại, cảm biến báo cháy, mở cửa bằng nhận diện khuôn mặt, mở khóa từ xa bằng smartphone hoặc giọng nói… 

・Chiến lược phân phối của FPT Telecom 

Chiến lược phân phối của FPT Telecom bao gồm hai loại hình phân phối chính. 

Phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp. 

1/ Phân phối trực tiếp 

Kênh phân phối trực tiếp là hình thức công ty chào bán sản phẩm dịch vụ của mình trực tiếp tới khách hàng thông qua bộ phận kinh doanh tư vấn trực tiếp. Bộ phận kinh doanh của FPT Telecom giao tiếp với khách hàng thông qua các công cụ như sticker, tờ rơi, card visit, băng rôn… Đây là hình thức tiếp thị truyền thống nhất để Khách hàng có thể hiểu về sản phẩm và dịch vụ của công ty từ đó có thể lựa chọn cho mình sản phẩm phù hợp, dựa trên nhu cầu sử dụng. Với kênh phân phối trực tiếp này, khách hàng sẽ đăng ký dịch vụ trực tiếp với FPT Telecom nếu muốn sử dụng dịch vụ của hãng. 

Với đặc thù hướng tới Khách hàng mục tiêu là cá nhân và hộ gia đình, phân phối trực tiếp giữ một vai trò cực kỳ quan trọng trong chiến lược marketing của FPT Telecom. 

2/ Phân phối gián tiếp 

Kênh phân phối gián tiếp là loại hình phân phối thông quan một số đại lý như đại lý mua bán điện thoại, sim card, mua bán và sửa chữa máy tính. Các đại lý này có nhiệm vụ gửi khách hàng hoặc giới thiệu khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty FPT Telecom và hưởng hoa hồng từ đó. 

Tại Việt Nam, FPT Telecom vẫn giữ vị trí độc tôn trong việc mở rộng chi nhánh và vùng phủ khi có tới 316 phòng giao dịch, thuộc gần 90 chi nhánh trên 61 tỉnh thành của cả nước. 

Với nền kinh tế phát triển tốt dẫn tới nhu cầu của con người ngày càng tăng nên dịch vụ Internet, truyền hình và camera ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong đời sống. Điều này sẽ khiến kênh phân phối gián tiếp sẽ tiếp tục được FPT Telecom tập trung mở rộng trong thời gian sắp tới. 

・Chiến lược quảng cáo của FPT Telecom

Chiến lược quảng cáo của FPT Telecom được thực hiện thông qua ba kênh: quảng cáo trực tuyến, hoạt động khuyến mại và quan hệ cộng đồng. 

1/ Quảng cáo trực tuyến 

Quảng cáo trực tuyến là kênh tiếp thị không còn xa lạ với nhiều người tiêu dùng trong thời đại hiện nay. Mỗi ngày tại Việt Nam có hàng triệu người hoạt động trong thế giới rộng lớn của Internet. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và Internet đã giúp mang khách hàng gần lại với FPT Telecom hơn bao giờ hết. Với lợi thế về sản phẩm và dịch vụ, FPT Telecom đã và đang thực hiện các chương trình quảng cáo trực tuyến hiệu quả nhất để cạnh tranh, tồn tại và phát triển. 

Một vài nền tảng mà FPT Telecom thực hiện quảng cáo trực tuyến phải kể tới YouTube, Facebook và website chính của thương hiệu. 

2/ Khuyến mãi 

FPT Telecom hiện có nhiều chính sách khuyến mãi dành cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau như đối tượng học sinh, sinh viên nhân dịch khai trường, chào đón năm học mới, hoặc các ưu đãi ngắn hạn nhằm khuyến khích mua hàng hoặc tăng doanh số cho một dòng sản phẩm/dịch vụ nào đó…

Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi truyền thống như trúng thưởng, tặng quà, giảm giá… cũng được FPT áp dụng nhằm tạo hiệu ứng truyền thông, thu hút sự chú ý của Khách hàng và cung cấp thông tin kích thích người tiêu dùng mua sản phẩm của FPT Telecom trong thời gian ngắn nhất. 

3/ Quan hệ cộng đồng 

Quan hệ cộng đồng là hình thức quảng cáo giúp cho FPT Telecom có thể tạo được mối quan hệ tốt đẹp với người dân, giúp tăng độ nhận diện cho thương hiệu. Nếu các chương trình quan hệ cộng đồng được tổ chức tốt thì chúng sẽ có tác động mạnh mẽ lên một tập thể quần chúng trên diện rộng, với chi phí thấp hơn nhiều so với quảng cáo. Bởi lẽ, việc tổ chức các hoạt động cộng đồng thì công ty không phải chi trả chi phí tốn kém cho việc xuất hiện trên các phương tiện truyền thông đại chúng. Quan hệ cộng đồng được sử dụng hiệu quả nhất trong khoảng không gian địa lý hẹp như ở một tỉnh hoặc một phường nơi chi nhánh của FPT Telecom hoạt động. 

Một vài hoạt động vì cộng đồng của FPT Telecom mà chúng ta có thể kể tới như 

・Năm 2019, FPT Telecom thực hiện chiến dịch FoxSteps để quyên góp hon w7 tỷ đồng, xây dựng 63 sân chơi miễn phí cho trẻ em toàn quốc. 

・Năm 2020, FPT Telecom mang đêm hội trung thu đến cho các em nhỏ tại 59 tỉnh thành có sân chơi FoxSteps với 3000 phần quà khuyến học. 

・Năm 2020, FPT Telecom trao 100 “rạp phim trường em” cho các học sinh vùng sâu, vùng xa, biển đảo để hỗ trợ cho các trẻ em khuyết tật và hoàn cảnh khó khăn tại nhiều địa phương, giúp các em có cơ hội thư giãn và khám phá thế giới thông qua chương trình giáo dục và giải trí có sẵn trên thiết bị FPT Play Box của FPT. 

Trong mùa dịch bệnh, FPT Telecom cũng quyên góp 20 tỷ đồng vào quỹ vaccine chung tay cùng các doanh nghiệp viễn thông tạo nên gói hỗ trợ viễn thông trị giá gần 10.000 tỷ đồng cùng nhiều hoạt động thiết thực khác.

5. Phân tích SWOT của FPT Telecom

Phân tích SWOT của FPT Telecom với bốn yếu tố: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức có thể kể đến như sau: 

・Điểm mạnh của FPT Telecom 

• Năng lực, trình độ và kinh nghiệm của ban điều hành công ty. 
• Nhận được sự hỗ trợ của các công ty và tập đoàn hàng đầu trên thế giới về công nghệ thông tin để hợp tác và phát triển sản phẩm 
• Khả năng lớn về vốn và tài chính 
• Thị trường mục tiêu rộng, không chỉ trong nước mà còn quốc tế
• Hệ thống phân phối rộng với các đại lý bán buôn và bán lẻ chuyên nghiệp, tiếp cận được với Khách hàng ở mọi nơi của Tổ quốc
• Sản phẩm có trình độ kỹ thuật và có uy tín cao, được nhiều người dùng tin tưởng và lựa chọn

・Điểm yếu của FPT Telecom

• Cơ cấu và phần trăm vốn đầu tư kinh doanh chưa thật hiệu quả
• Dịch vụ thay đổi nhanh chóng khiến khách hàng không theo kịp  

・Cơ hội của FPT Telecom 

• Tiềm năng và nhu cầu về viễn thông luôn rất lớn 
• Gia nhập WTO mở ra cơ hội cho việc xâm nhập thị trường quốc tế 
• Nhà nước luôn có nhiều chính sách tạo điều kiện cho phát triển hạ tầng và viễn thông 
• Cơ sở hạ tầng thông tin đang được đầu tư và phát triển mạnh mẽ 

・Thách thức của FPT Telecom 

• Kinh tế Việt Nam mở cửa, các đối thủ cạnh tranh tiềm năng dễ dàng thâm nhập thị trường 
• Sự cạnh tranh mạnh mẽ từ Viettel, VNPT và các công ty viễn thông nội địa

Xem thêm các bài viết về chiến lược marketing tại link.

6. Lời kết 

Chiến lược marketing của FPT Telecom với phân tích về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác cùng phân tích SWOT và chiến lược marketing của thương hiệu. Với sự cải tiến không ngừng trong công nghệ cũng như sản phẩm, cùng chiến lược marketing trải rộng, kết hợp cả truyền thống lẫn hiện đại, không thể khó để lý giải vì sao FPT Telecom lại trở thành một trong ba nhà cung cấp viễn thông lớn của Việc Nam.