Chiến lược marketing của Vinfast: Phiên bản đầy đủ nhất

Chiến lược marketing của VinFast: VinFast tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast – một nhà sản xuất ôtô và xe máy điện của Việt Nam được thành lập vào năm 2017. Công ty là 1 thành viên của tập đoàn xây dựng và bất động sản Vingroup và được Phạm Nhật Vượng thành lập. Vinfast có trụ sở chính tại Hải Phòng, chi nhánh tại Hà Nội và có 3 công ty con là: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Kinh doanh VinFast, Công ty TNHH Dịch vụ và Kinh doanh VinFast, Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh VinFast Escooter. Giám đốc điều hành của VinFast là ông James Benjamin DeLuc và ông Lê Thanh Hải. VinFast là nhà sản xuất ô tô đại chúng đầu tiên của Việt Nam và là dòng ô tô lần đầu tiên tham gia Triển lãm quốc tế. Công ty hiện đang phát triển và sản xuất các phương tiện sáng tạo đẳng cấp thế giới. Vậy đối với một tập đoàn hùng mạnh như vậy, chiến lược marketing và chiến lược kinh doanh sẽ được hoạch định như thế nào? Chúng ta sẽ phân tích cụ thể hơn trong bài viết bên dưới đây.

1. Giới thiệu 

Một vài nét giới thiệu tổng quan về thương hiệu VinFast được tóm tắt như dưới đây:

・Lịch sử hình thành và phát triển 

VinFast tên đầy đủ là Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh VinFast – một nhà sản xuất ôtô và xe máy điện của Việt Nam được thành lập vào năm 2017. Công ty là một thành viên của tập đoàn xây dựng và bất động sản Vingroup, do ông Phạm Nhật Vượng thành lập. Vinfast có trụ sở chính tại Hải Phòng, chi nhánh tại Hà Nội và có 3 công ty con là: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Kinh doanh VinFast, Công ty TNHH Dịch vụ và Kinh doanh VinFast, Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh VinFast Escooter. Giám đốc điều hành của VinFast là ông James Benjamin DeLuc và ông Lê Thanh Hải.

VINFAST được kết nối từ chuỗi viết tắt của các từ: Việt Nam – Phong cách – An toàn – Sáng tạo – Tiên phong với ý nghĩa tôn vinh xe thương hiệu Việt. Ý nghĩa cái tên thể hiện cho khát vọng công nghiệp hóa, hiện đại hóa mong muốn tiên phong phát triển ngành công nghiệp sản xuất ô tô tại Việt Nam. Không chỉ VinFast mà cả tập đoàn Vingroup cũng đang góp phần góp sức thúc đẩy nền kinh tế phát triển. Bên cạnh đó VinFast còn muốn khẳng định niềm tự hào dân tộc, đưa thương hiệu xe hơi Việt Nam ra thế giới với Slogan là “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”. VinFast logo được lấy ý tưởng từ biểu tượng chữ “V”. Chữ “V” đại diện cho Việt Nam, Vingroup, VinFast, chữ “V” còn là Victory – Sự chiến thắng.

・Phân khúc thị trường

VinFast trải dài tất cả các phân khúc từ tầm trung đến cao cấp, từ xe cỡ nhỏ đến xe gia đình, tiếp cận nhiều thị trường, bao gồm 7 mẫu xe thuộc dòng Pre trải dài các phân khúc như: 

• Phân khúc xe hạng A – Xe cỡ nhỏ, xe đô thị cỡ nhỏ
• Phân khúc xe hạng B – Xe phổ thông cỡ nhỏ
• Phân khúc xe hạng C – xe phổ thông cỡ trung
• Phân khúc xe hạng D – xe phổ thông cỡ trung, xe đa dụng cỡ nhỏ và gia đình ô tô
• Xe sang

Chiến lược marketing của VinFast (Nguồn: Forbesjapan)

・Sứ mệnh

Với sứ mệnh “Vì cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt Nam”, VinFast mong muốn xây dựng một thương hiệu đáng tự hào, phong cách và đẳng cấp mang tinh thần Việt Nam, vươn ra thế giới. Tập đoàn đặt mục tiêu tạo ra những chiếc xe sẽ đại diện cho Việt Nam, đánh dấu bản sắc của Việt Nam trên bản đồ ngành sản xuất xe toàn cầu và có thể cạnh tranh trên thị trường thế giới. VinFast mang đến những tính năng cao cấp phục vụ phong cách sống hiện đại của khách hàng, khách hàng là người bạn đồng hành, kết nối khách hàng với hệ sinh thái Vingroup đảm bảo giá trị và trải nghiệm lâu dài cho chủ sở hữu VinFast.

・Những thành tựu

Vingroup đã bước đầu ghi nhận doanh thu từ tổ hợp sản xuất VinFast tại Hải Phòng, nửa đầu năm 2019 báo cáo doanh thu hơn 2.600 tỷ đồng. Kết quả kinh doanh quý II / 2019 với doanh thu thuần 39.457 tỷ đồng, tăng 22% so với cùng kỳ năm trước; chênh lệch lãi gộp cải thiện từ 25% lên 32%. Trong quý, Vingroup báo lãi gần 4.900 tỷ đồng trước thuế, lãi sau thuế 2.342 tỷ đồng, gấp 3,2 lần cùng kỳ năm trước. Lợi nhuận sau thuế của cổ đông công ty mẹ đạt 1.374 tỷ đồng.

Đầu năm 2020, VinFast đã chính thức công bố số liệu bán hàng cả năm qua. Theo đó, có tổng cộng hơn 17.000 ô tô và 50.000 xe máy điện VinFast được khách hàng đặt mua.

・Tinh hoa trong sản phẩm của VinFast

Để tôn vinh giá trị “Tinh thần Việt Nam quật cường”, VinFast đã cho ra mắt hai mẫu xe là Sedan Lux A 2.0 và SUV Lux SA 2.0. Hai mẫu xe được phát triển dựa trên thiết kế được người tiêu dùng trong nước lựa chọn, mang đến sự kiêu sa, sang trọng, với những chi tiết duyên dáng gợi nhớ đến tinh thần Việt Nam.

Với tầm nhìn tạo ra những sản phẩm đẳng cấp, sánh ngang với các thương hiệu lớn trên thế giới; thể hiện khát vọng, ý chí và bản lĩnh Việt Nam – ngay từ đầu, ô tô và xe máy điện của VinFast đã được định hướng chất lượng cao so với tiêu chuẩn quốc tế.

Xem thêm bài viết liên quan:

Chiến lược marketing của Vinpearl – Đẳng cấp nghỉ dưỡng năm sao

2. Tổng quan về môi trường vi mô của Việt Nam

Một vài yếu tố từ môi trường vĩ mô đến từ thị trường Việt Nam bao gồm, nội tại công ty VinFast, đối thủ cạnh tranh, quan hệ công chúng và Khách hàng…

・ Nội tại công ty 

Tài chính

Theo báo cáo tài chính riêng của Vingroup, tính đến hết tháng 9/2019, công ty đã đầu tư 12.847 tỷ đồng góp vốn vào nhà sản xuất ô tô và xe điện này. Khoản đầu tư này đã tăng hơn gấp đôi so với đầu năm và là khoản góp vốn lớn thứ hai vào công ty con sau Công ty Cổ phần Vinhomes (22.981 tỷ đồng). Thông qua khoản đầu tư này, Vingroup sở hữu trực tiếp 51,15% vốn của VinFast. Phần vốn còn lại cũng do các cổ đông cá nhân liên quan đến Vingroup nắm giữ.

Nhân sự

Ông Marko Walde – Trưởng đại diện Phòng Thương mại và Công nghiệp Đức tại Việt Nam – cam kết sẽ hỗ trợ Vinfast đào tạo nguồn nhân lực.

Năng lực sản xuất kinh doanh

Nhà máy sản xuất ô tô VinFast được xây dựng trên diện tích hơn 500 nghìn m2 trên tổng số 335 ha của toàn khu phức hợp, đáp ứng xu hướng công nghệ 4.0 – Nhà máy sản xuất ô tô VinFast đạt quy mô và hiện đại hàng đầu thế giới. Công suất thiết kế giai đoạn 1 là 250.000 xe / năm, giai đoạn 2 là 500.000 xe / năm, tốc độ sản xuất 38 xe / giờ.

Hoạt động marketing

Có lẽ truyền thông là mảng khiến Việt Nam chú ý nhất đến VinFast và ít nhiều bất ngờ với độ “chịu chi”. Tại lễ ra mắt tại Paris Motor Show, VinFast đã mời cựu danh thủ người Anh David Beckham, Hoa hậu Việt Nam 2018 Trần Tiểu Vy, Á hậu Hoàn vũ Việt Nam 2017 Hoàng Thùy, người mẫu Trần Quang Đại … cùng nhiều thương hiệu truyền thông lớn trên thế giới.

・Đối thủ cạnh tranh 

Ngay từ khi thành lập, VinFast đã định hình thương hiệu ở phân khúc A và E với các dòng xe như Lux A 2.0 và Lux SA. Các mẫu xe này cạnh tranh trực tiếp về giá đối với các dòng xe hạng D đến từ các thương hiệu xe lớn, lâu đời của Mỹ, đặc biệt là Hàn Quốc và Nhật Bản. Các thương hiệu có thể kể đến như Toyota, Mazda, Hyundai, Kia, Nissan, Mitsubishi, Ford…

Các đối thủ này đã chứng tỏ được thương hiệu và có vị thế vững chắc trên thị trường xe hơi trong nhiều năm qua. Hầu hết các dòng xe của Toyota, Mazda, hay Hyundai và các hãng xe lâu đời khác đều đã trải qua quá trình đánh giá chất lượng và độ bền từ rất lâu, nhưng một hãng xe mới như VinFast thì chưa. Và điều mà VinFast gặp khó khăn lớn nhất trên thị trường xe hơi chính là việc các mẫu xe của thương hiệu này tại thị trường Việt Nam đều đánh vào phân khúc A và D, nơi mà môi trường cạnh tranh giữa các hãng xe lớn đang vô cùng khốc liệt.

Đặc biệt hơn, Việt Nam là một quốc gia đang phát triển và thị trường xe hơi nước ta ở phân khúc này được coi là “miếng bánh béo bở” đối với các hãng xe lớn của nước ngoài. Các hãng xe này đưa ra hàng loạt chính sách giá và mẫu mã nhằm chiếm lĩnh thị trường xe hơi Việt Nam trong thời điểm hiện tại. 

・Công chúng

Việc thu thập ý kiến ​​Khách hàng một cách chính quy cũng như xử lý kịp thời những vấn đề mà Khách hàng thắc mắc cũng là một cách hữu hiệu giúp Vinfast xây dựng thương hiệu và niềm tin với công chúng. Hơn nữa, Vinfast đánh mạnh vào “niềm tự hào dân tộc” là hãng xe “Made in Vietnam”, Vinfast đã nhận được rất nhiều sự quan tâm và ủng hộ của công chúng. Chẳng hạn, có người ứng tiền chờ 10 tháng mới nhận xe khi nhà máy chưa làm xong, xe chưa chạy thử. Và đâu đó, cũng có người khoe đặt cọc mua một trong những chiếc ô tô mang thương hiệu Việt đầu tiên và đợi đến tháng 9/2019 mới được bàn giao, thậm chí tại nhà máy VinFast Hải Phòng, dây chuyền máy móc vẫn đang trong giai đoạn lắp đặt.

・Khách hàng

Nhu cầu của Khách hàng

Người tiêu dùng hiện nay quan tâm nhiều hơn đến thiết kế và hiệu suất của sản phẩm. Với một chiếc ô tô thì cần phải có thiết kế đẹp, an toàn, bên cạnh đó giá cả hợp lý cũng là một yếu tố quyết định.

Thực tế, trên thị trường xe hơi Việt Nam, ngoài hai phân khúc khá tách biệt là bình dân và cao cấp, thì phân khúc cận cao cấp – nơi giao thoa giữa khái niệm bình dân và sang – cũng khá mạnh. Việc LUX A2.0 và SUV LUX SA2.0 có thể thuộc phân khúc này để VinFast vừa định hình được độ “sang” của thương hiệu, vừa không quá tầm với đối tượng Khách hàng Việt.

Hành vi của Khách hàng

Giá bán: VinFast sẽ đưa xe vào phân khúc thị trường trung và cao cấp, không đánh vào phân khúc thấp hơn – cạnh tranh với các mẫu xe 500-700 triệu đồng. Trước đó, khi nói về ô tô VinFast, tỷ phú Phạm Nhật Vượng cũng khẳng định tính cạnh tranh về giá, muốn tạo lực đẩy mạnh cho thị trường và đạt lượng tiêu thụ lớn. Lãnh đạo Vingroup cũng nhiều lần đề cập muốn sản xuất ô tô để phục vụ nhu cầu của người dân Việt Nam. Do đó, việc VinFast định giá hai mẫu xe mới ngang giá với các mẫu BMW hay Mercedes cao cấp là điều khó xảy ra.

Phương thức mua sắm

Khách hàng có thể đặt trước các mẫu xe VinFast và được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn. Bên cạnh đó, VinFast cũng đang triển khai hệ thống phân phối ô tô tại một số tỉnh thành phố lớn

Tâm lý mua sắm

Tâm lý người Việt “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”. Vì vậy, VinFast đã đánh vào tâm lý này ngay từ khi bắt đầu truyền thông về sản phẩm.

Chiến lược marketing của VinFast (Nguồn: greencarreports)

・Trung gian tiếp thị 

Tính đến cuối năm 2019, danh sách Đại lý Ô tô VinFast đã có hơn 40 địa chỉ đại lý đi vào hoạt động. Dự kiến, VinFast sẽ tiếp tục mở thêm 76 Showroom VinFast cho đến hết năm 2020.

・Các nhà cung cấp

VinFast có sự hợp tác về công nghệ và kỹ thuật với các nhà sản xuất ô tô và phụ tùng lớn của châu Âu như BMW, Siemens AG và Robert Bosch GmbH của Đức, Magna Steyr của Áo, và nhà thiết kế Pininfarina của Ý. Công ty cũng hợp tác liên doanh sản xuất thân xe với Aapico Hitech của Thái Lan.

Hầu hết các nhà cung cấp linh kiện trên đều là những thương hiệu uy tín trong ngành xe hơi và điều đó góp phần củng cố niềm tin và uy tín của Vinfast. Nhưng một trong những khó khăn lớn nhất của Vinfast là hầu hết các phụ tùng quan trọng để làm nên một chiếc ô tô VinFast đều do các đơn vị nước ngoài cung cấp. Điều này vô tình đẩy hãng xe Việt Nam vào thế bị động phụ thuộc vào các công ty linh kiện này. Điều này dẫn đến sức ép về giá đối với thương hiệu ô tô VinFast là vô cùng lớn.

・Sản phẩm thay thế

Có thể thấy, VinFast đang không ngừng làm mới mình để có thể cạnh tranh trên thị trường xe hơi khốc liệt hiện nay. Hơn hết, sự ra đời của thương hiệu VinFast President nhằm “đánh” vào phân khúc Khách hàng hạng sang. Và một đặc điểm nữa mà các hãng xe khác không có được đó là Khách hàng có thể có nhiều lựa chọn để lựa chọn, thông qua việc Khách hàng có thể lựa chọn các trang bị trên xe, tính năng, nhu cầu tiện lợi, cũng như màu sắc tùy theo ý muốn của người mua. sở thích riêng.

Xem thêm các bài viết liên quan:

・Chiến lược marketing của Vinmart – Thuận tiện với giá cả phải chăng
・Chiến lược marketing mix của Apple
・Chiến lược marketing của Samsung Galaxy S10

3. Tổng quan về môi trường vĩ mô của Việt Nam

Một vài yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới VinFast như các yếu tố môi trường tự nhiên, chính trị, luật pháp…

・Môi trường tự nhiên

Phong trào xanh bảo vệ môi trường phát triển mạnh. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng xe điện là một yếu tố quan trọng để khuyến khích các nhà sản xuất và người tiêu dùng sử dụng các phương tiện thân thiện với môi trường. Các sản phẩm chủ lực của Vinfast là ô tô động cơ đốt trong, ô tô động cơ điện và xe máy điện thân thiện với môi trường. Với chính sách đón đầu công nghệ và thân thiện với môi trường.

Hiện VinFast sản xuất và tiếp thị xe điện, đồng thời hợp tác với các hãng xe, nhà phân phối xăng dầu lớn tại Việt Nam như Petrolimex, PVOil … phát triển cơ sở hạ tầng, hệ thống trạm sạc đa dạng (trạm sạc thường, trạm sạc nhanh, cho thuê ắc quy), tích hợp trạm thu phí qua đêm tại tầng hầm và trạm thu phí tại VinMart, tạo thuận tiện cho người sử dụng ô tô, góp phần giải quyết thách thức ô nhiễm môi trường, tăng cường an toàn bảo vệ phương tiện, phòng chống cháy nổ.

・Môi trường chính trị, luật pháp

Về ảnh hưởng của nhà nước đối với hoạt động kinh doanh, chính trị là một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của công ty. Việt Nam có một môi trường chính trị ổn định, Nhà nước coi trọng nội bộ xã hội sản xuất kinh doanh giữa các doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi doanh nghiệp yên tâm kinh doanh. Do đó, vấn đề chính trị có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của VinFast.

Thuế nhập khẩu ô tô như ô tô khá cao làm tăng giá xe nhập, tạo điều kiện cho các công ty sản xuất trong nước như VinFast đứng trước cơ hội tăng trưởng lớn. Do đó, yếu tố này có tác động khá lớn và tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Trên thực tế, việc Nhà nước tạo điều kiện để hội nhập quốc tế và toàn cầu hóa tạo điều kiện cho các nhà sản xuất ô tô, xe máy nói chung và đặc biệt là VinFast tiếp cận với công nghệ tiên tiến, hiện đại cũng như cơ khí hóa, hợp tác với các công ty và tập đoàn quốc tế.

・Môi trường văn hóa

Dân số đông, tăng trưởng nhanh. Đến năm 2020, xu hướng tiêu dùng nội địa tăng thị trường tiềm năng và phát triển.

Theo Bộ Công Thương, vào năm 2020, thị trường ô tô đạt 450.000-500.000 ô tô vào năm 2020. Thị trường ô tô Việt Nam tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng cao vào năm 2021, trong đó phân khúc ô tô cá nhân tăng trên 20%. Cạnh tranh giữa xe nhập khẩu nguyên chiếc và xe lắp ráp trong nước ngày càng gay gắt. Nhưng ô tô trong nước đang có cơ hội lớn để thu hẹp khoảng cách về giá với ô tô nhập khẩu.

Dân trí và thu nhập cá nhân của người dân ngày càng tăng khoảng $ 3000/ người, doanh thu của ngành ô tô Việt Nam ước đạt 11 tỷ $, đây là cơ hội lớn để Vinfast tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. 

Tuy nhiên, cũng cần phải kể tới một thách thức về tâm lý sính hàng ngoại, mất lòng tin vào hàng Việt Nam vẫn tồn tại trong nội bộ người tiêu dùng. 

・Môi trường công nghệ

Thể hiện sự thay đổi công nghệ đang tăng nhanh, cơ hội đổi mới vô hạn, ngân sách nghiên cứu và phát triển lớn, tập trung vào những đổi mới nhỏ và khám phá lớn, cũng như quy định của quá trình thay đổi công nghệ. Đón đầu xu hướng công nghệ 4.0 – Nhà máy sản xuất ô tô VinFast có quy mô và hiện đại hàng đầu thế giới.

VinFast đã mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW để phát triển các mẫu xe của mình. Như vậy, sau khi ký kết hợp tác các thương hiệu ô tô như Magna Steyr, AVL, BOSCH, Siemens… BMW là đối tác tiếp theo của VinFast.

VinFast có khả năng sản xuất các bộ phận cơ khí lớn, khó và hiếm vào thời điểm này, chẳng hạn như bảng mạch điện tử. VinFast cũng có một đội ngũ kỹ sư thiết kế giàu kinh nghiệm để có thể chuyển thiết kế ý tưởng và thiết kế 2D do nhà sản xuất cung cấp thành thiết kế chi tiết, hoàn chỉnh theo yêu cầu.

VinFast là một trong những nhà máy ô tô đầu tiên của Việt Nam làm chủ được các khâu cốt lõi, có khả năng sản xuất các linh kiện ô tô chính như lốp xe, động cơ…, qua đó khẳng định vị thế của một nhà sản xuất ô tô độc lập.

・Môi trường kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển và tăng trưởng khá ổn định. Tỷ lệ thất nghiệp giảm đồng nghĩa với việc tăng lượng việc làm. Điều đó cũng có nghĩa là thu nhập và sức mua cùng với khả năng thanh toán tăng lên và điều này làm tăng sản lượng tiêu dùng – một yếu tố quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế nói chung. Thu nhập và mức sống của người dân tăng cao nên nhu cầu sử dụng ô tô để đi lại tại Việt Nam ngày càng cao. Việc tăng lãi suất có tác động lớn đến các doanh nghiệp. Trong thời gian qua, lãi suất cho vay của các ngân hàng đã giảm đáng kể đã tạo điều kiện dễ dàng cho việc huy động vốn. Tăng trưởng kinh tế duy trì ở mức khá cao, tốc độ tăng trưởng của Việt Nam được Ngân hàng Thế giới xác định năm 2019 là 7,02%, thu nhập bình quân của người dân tăng kéo theo nhu cầu về phương tiện đi lại.

Ngoài ra, toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đang tạo ra nhiều cơ hội cho phát triển kinh tế Việt Nam, sẽ có nhiều cơ hội tận dụng nguồn vốn, khoa học công nghệ… từ các nước tiên tiến, từ đó thúc đẩy sự phát triển vượt bậc của VinFast nói riêng và của đất nước nói chung.

・Môi trường nhân khẩu học

Dân số nước ta ngày càng tăng, đặc biệt tỷ lệ người có thu nhập cao cũng chiếm tỷ trọng lớn hơn. Việt Nam được công nhận là quốc gia có dân số trẻ cao, 66% tổng dân số trong độ tuổi từ 15 đến 59, và tỷ lệ dân số sống ở thành thị ngày càng tăng. Dân số này sẵn sàng chi tiêu cho việc mua ô tô để đi lại hơn nhưng các thế hệ trước không có xu hướng này.

4. Phân tích đối tượng Khách hàng của VinFast

・Khách hàng mục tiêu của Vinfast

Khách hàng mục tiêu của Vinfast được đánh giá là rất đa dạng do đặc tính phân khúc thị trường của Vinfast trải dài ở mọi phân khúc Khách hàng từ thấp đến cao. Chiến lược của Vinfast là hướng đến đối tượng Khách hàng là chủ sở hữu sản xuất và phân phối ô tô bán ra không chỉ trong nước mà còn ở nước ngoài.

• Đối với dòng xe cao cấp, Khách hàng mục tiêu của họ là những người có thu nhập cao, có tinh thần dân tộc, có xu hướng ủng hộ dùng hàng Việt Nam chất lượng cao.
• Đối với các mẫu xe tầm trung, Vin tiếp cận đối tượng Khách hàng có thu nhập thấp hoặc trung bình hoặc chỉ có nhu cầu sử dụng xe làm phương tiện di chuyển. Các tính năng hình dạng và thiết kế không bắt buộc.
• Xe máy điện Vinfast hướng đến đối tượng Khách hàng là học sinh, sinh viên và những người có xu hướng sống xanh, sử dụng năng lượng điện để bảo vệ môi trường.

・Đặc điểm của Khách hàng Việt Nam

Phần lớn thu nhập của người Việt Nam ở mức trung bình và thấp nên Vinfast tung ra thị trường 7 mẫu xe với các phân khúc Khách hàng khác nhau từ AD. Ngoài ra, khả năng trả góp 100% giá trị xe của khách hàng thấp. Vì vậy, VinFast phối hợp với các ngân hàng để có những chính sách vay vốn hấp dẫn.

Khách hàng Việt Nam bị ảnh hưởng bởi tâm lý đám đông, các quyết định tiêu dùng thường chịu ảnh hưởng của hiệu ứng thị trường. Biết được điều này, VinFast đã làm rất tốt khâu truyền thông cho sản phẩm của mình, tạo được hiệu ứng lớn trên thị trường. Đặc biệt là sau màn ra mắt của 2 mẫu xe tại triển lãm ô tô ở Pháp.

Đối tượng Khách hàng của VinFast phần lớn là người Việt Nam nên họ luôn mong muốn được sử dụng những sản phẩm chất lượng do người Việt Nam làm ra. Đây là dòng xe đầu tiên “made in Vietnam” nên người tiêu dùng rất kỳ vọng và đặt nhiều kỳ vọng vào dòng sản phẩm này.

5. Chiến lược kinh doanh của VinFast

Chiến lược kinh doanh của VinFast được biết tới với quá trình chuẩn bị kỹ lưỡng từ khâu chuẩn bị thâm nhập thị trường, tới việc thu thập thông tin để phát triển thị trường và phát triển sản phẩm, đa dạng hóa để cạnh tranh.

・Chiến lược thâm nhập thị trường của VinFast

Ngày 2/10/2017, VinFast phát động cuộc thi “Cùng VINFAST chọn xe yêu thích”. Một số đối tác của VinFast cho đến nay là Magna Steyr, nhà cung cấp linh kiện của Áo, Siemens, đồng xây dựng nhà máy và trung tâm nghiên cứu phát triển, và các hãng thiết kế Pininfarina, Zagato (Zagato), Torino và ItalDesign (ItalDesign), Phòng Thương mại và Công nghiệp Đức tại Việt Nam. Ngày 12/10, VG đã ký kết hợp tác với Bosch về việc cung cấp phụ tùng, linh kiện, hệ thống phần mềm cho ô tô, xe máy và phần mềm quản lý doanh nghiệp. Ngày 20/10, VinFast đã công bố 2 mẫu ô tô được người tiêu dùng bình chọn đợt 1 của nhà thiết kế Italdesign.

Ngày 18/1/2018, VinFast thông báo đã hoàn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina và mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW. Ngày 7/2, VinFast thành lập Trung tâm đào tạo kỹ thuật viên cơ điện tử Ngày 8/3, VinFast phát động cuộc thi bình chọn ô tô điện và ô tô cỡ nhỏ “Cùng VINFAST – 2”. Với 36 mẫu xe gồm 17 xe điện và 19 xe cỡ nhỏ do ItalDesign, One One Lab, Pininfarina, Torino Design thiết kế, với 2 mẫu xe điện IDG EV A và xe cỡ nhỏ IDG ICE A ItalDesign đã giành chiến thắng.

Theo một nguồn tin, cái tên VinFast đã xuất hiện trên trang báo số 63 ở nhiều quốc gia, đạt 1 triệu độc giả tại Singapore, Ấn Độ, Hong Kong, Mỹ và nhiều quốc gia khác.

・Phát triển thị trường

“Khách hàng cũ là bạn”

Cuối năm 2019, tổ chức nghiên cứu thị trường JDPower Châu Á – Thái Bình Dương đã công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ sau bán hàng (CSI) của các hãng xe tại Việt Nam. Kết quả khảo sát từ tháng 3/2018 đến tháng 7/2019 của tổ chức này cho thấy ngày càng nhiều khách hàng không được đại lý chăm sóc, không nhận được các dịch vụ hậu mãi như đã hứa khi mua hàng.

Tuy nhiên, theo ông Trung, thị trường ô tô hiện nay đã bắt đầu thay đổi với sự xuất hiện của hãng xe Việt VinFast. Các hãng xe này xây dựng thương hiệu thông qua nỗ lực nâng cao trải nghiệm khách hàng và những chính sách hậu mãi “có một không hai” đang khiến người tiêu dùng nhìn nhận lại quyền lợi của mình.

・Phát triển sản phẩm

Về cơ bản, VinFast đặt mục tiêu làm chủ cả sản xuất và phân phối ô tô, bán không chỉ trong nước mà còn ra nước ngoài, cho một thương hiệu ô tô trong nước và chưa từng tạo dựng được vị thế trước đây. Dưới con mắt của giới chuyên môn, quyết định của Vingroup là “không tưởng”.

Tạo ra những sản phẩm chất lượng:

Đầu tiên, Vingroup rất bài bản trong quá trình phát triển sản phẩm. Tận dụng quy trình học hỏi từ các nhà máy nước ngoài, VinFast từng bước thuê nguyên liệu và nội địa hóa dần. Nhờ đó, các sản phẩm của Vingroup vẫn đảm bảo chất lượng tốt nhất, đặc biệt là dòng xe mang thương hiệu địa phương. Ngay cả logo thiết kế, bộ nhận diện thương hiệu cũng được thiết kế cực kỳ quan trọng và bắt mắt để sản phẩm tô màu của VinFast không cạnh tranh được với các thương hiệu nước ngoài.

・Chiến lược đa dạng hóa

Những hoài bão lớn lao:

Tham vọng của VinFast không dừng lại ở dòng xe sang này mà còn lấn sân sang thị trường xe máy và xe điện. Không phải tự nhiên mà VinFast vượt qua Mazda, Suzuki, Land Rover, Ford. Có lẽ sức hấp dẫn của doanh thu 120.000 tỷ đồng, lãi 20.000 tỷ đồng mỗi năm đã đưa VinFast lên thị trường xe máy.

Không chỉ đơn thuần là các hoạt động hỗ trợ bên cạnh sản xuất ô tô, việc VinFast đầu tư vào sản xuất xe máy điện là một biểu hiện đầy tham vọng. Đối với một quốc gia xe máy vẫn chiếm một số lượng lớn thì Việt Nam là một môi trường lý tưởng để phát triển trong tương lai.

6. Chiến lược marketing của VinFast

Chiến lược marketing của Vinfast không thể chỉ kể tới với một vài chiến lược lẻ tẻ mà đây là chiến lược tổng thể từ việc lên kế hoạch thiết kế sản phẩm, định giá, cho đến chiến lược quảng cáo công phu trên nhiều lĩnh vực, đánh vào tâm lý Khách hàng, cùng với chiến lược cạnh tranh và phát triển lâu dài bền vững.

・Chiến lược sản phẩm

1/ Dòng sản phẩm

Đến giữa năm 2020, VinFast đã triển khai 2 dòng sản phẩm chính tại Việt Nam là xe máy điện và ô tô chạy xăng. Đến nay, Vinfast đã thiết kế, phát triển và bán 3 mẫu xe khác nhau là VinFast Fadil, VinFast Lux, VinFast President và VinFast Premium.

Vinfast Fadil và Vinfast Premium là xe phổ thông, còn Vinfast Lux và Vinfast President là xe cao cấp nên giá cao hơn. Xe điện bao gồm xe máy điện và xe buýt điện.

2/ Khẳng định bản thân – chiến lược kinh doanh cho sản phẩm

Mẫu sedan của VinFast có tên LUX A2.0, trang bị động cơ xăng tăng áp 2.0L công suất 174 mã lực. Trong khi đó, mẫu SUV của VinFast có tên LUX SA2.0, được trang bị khối động cơ có công suất 178 hoặc 228 mã lực tùy phiên bản. Cả 2 đều sử dụng hộp số tự động 8 cấp của nhà sản xuất danh tiếng ZF; (Đức) như trên các mẫu BMW, Audi hoặc Porsche.

Sự xuất hiện của VinFast tại Paris Motor Show 2018 đã gây bất ngờ cho giới chuyên môn trong ngành và truyền thông quốc tế trong suốt thời gian qua. Báo chí đã tốn không ít giấy mực về sự có mặt bất ngờ này. Đặc biệt hơn, VinFast ra mắt những mẫu xe đầu tiên, chỉ trong hơn 365 ngày, điều mà các hãng xe nổi tiếng nhất thế giới cũng phải mất ít nhất vài năm.

3/ Giới thiệu sản phẩm

Triển lãm Paris 2018:

• Günter K. Fraidl, Phó chủ tịch AVL nhận xét về phần động cơ của các sản phẩm của Vinfast, “Đây là một trong những động cơ tốt nhất trên thế giới phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể tại Việt Nam”. Bóng đá David Beckham chia sẻ: “Những chiếc xe trông tuyệt vời và được tạo nên từ niềm đam mê và niềm tự hào”. VinFast với hai mẫu xe tham gia triển lãm ô tô Paris Mondial 2018 đã được Autobest trao giải “Ngôi sao mới” ghi nhận thương hiệu và mẫu xe mới ấn tượng nhất.
• Ô tô VinFast có logo chữ V kép mang ý nghĩa: Việt Nam, Vingroup, Vươn cao. Lần đầu tiên, hai mẫu xe của VinFast gồm: sedan LUX A2.0 màu bạc, công suất 174 mã lực và mô-men xoắn 300Nm và SUV LUX SA2.0 màu đỏ, công suất 228 mã lực và 300Nm. Mô-men xoắn cho hệ dẫn động cầu sau, còn bản dẫn động bốn bánh 228 mã lực và mô-men xoắn 350 Nm áp dụng tiêu chuẩn khí thải Euro 5.

・Chiến lược định giá

Chiến lược giá ‘3 không’ của VinFast:

• Không khấu hao
• Không có chi phí tài chính
• Không lãi

“Doanh nghiệp là bên chịu lỗ”: Đây là bước đi hợp lý, không vi phạm quy định nào về giá và là chương trình thu hút người mua trong giai đoạn đầu. Nhưng trong trường hợp có nhu cầu, VinFast vẫn có thể quay lại giá bán ban đầu. Theo ông Vinh, chiến lược cắt giảm toàn bộ chi phí khấu hao, chi phí tài chính, cắt toàn bộ lợi nhuận để giảm giá ô tô, xe máy là điều chưa từng có trong lịch sử Việt Nam cũng như các hãng xe trên thế giới.

Chiến lược “kéo từ trên xuống, đẩy từ dưới lên”:

Theo Mr.Hải, VinFast lấy sản phẩm thương mại cao cấp (xe VinFast động cơ BMW) để kéo xuống bán ở phân khúc thị trường thấp hơn. Trong khi đó, thương hiệu thương mại của chúng tôi (Opel) tạo ra một sản phẩm tốt hơn để nâng tầm loại xe nhỏ, giá thấp hơn. VinFast không làm như Tata Nano, đưa ra xe giá rẻ cho người nghèo nhưng chất lượng không cao, giá rẻ, nhưng chất lượng phải nói là tốt.

Mẫu sedan và nền tảng VinFast F10 (BMW 5 Series 2011 – 2017) giá 800 triệu, anh Hải so sánh một chiếc BMW 520i 2017 giá 2,1 tỷ đồng; BMW 528i 2,6 tỷ đồng. Hai loại xe này được coi là nền tảng của VinFast. Chiếc SUV sử dụng nền tảng F15 của VinFast (của BMW X5 2014 – 2018) có giá bán 1,1 tỷ đồng, trong khi người đàn anh BMW có giá bán 3,6-5 tỷ đồng.

・Chiến lược quảng cáo của VinFast

1/ Truyền thông và quảng cáo

Chiến lược quảng cáo của VinFast là đánh vào phương tiện truyền thông trên mạng xã hội – thứ mà người dùng Việt Nam sử dụng nhiều nhất. Quảng cáo xe VinFast cũng xuất hiện dày đặc trong thang máy của các tòa nhà ở cả TP.HCM và Hà Nội. Trên các trang mạng xã hội và các diễn đàn về xe cũng tràn ngập các thảo luận liên quan đến các mẫu xe của VinFast.

Công ty đã hiểu rõ tâm lý của người Việt Nam nên càng dễ hiểu khi Social Media và truyền miệng là hai phương thức được công ty chú trọng. Lượng seeding trên mạng xã hội rất khả quan khi nhận được 90% phản hồi tích cực. Hơn nữa, khi được hỏi về VinFast, có đến 80% người được hỏi biết và mong đợi sự ra mắt của xe tại thị trường trong nước.

Chiến lược Marketing của VinFast là thấu hiểu các phương tiện truyền thông và sử dụng những người ảnh hưởng “hoàn hảo” nhất nhì thế giới.

2/ Đánh vào tâm lý “Tự hào dân tộc”

Trong bối cảnh toàn cầu hóa trên mọi lĩnh vực, không quan trọng sản xuất ở đâu mà là thương hiệu ở đâu, “linh hồn” của chiếc xe ở đâu mà khách hàng sẽ mặc định nhớ đến? Vì vậy, VinFast không tiết lộ thông tin ra bên ngoài mà tập trung vào “lòng tự tôn dân tộc”, là sản phẩm của thương hiệu Việt. Đây là một chiến lược tâm lý rất hiệu quả.

・Chiến lược cạnh tranh

1/ Điểm mạnh cạnh tranh

Khác biệt hoàn toàn với các dự án sản xuất xe hơi trên thế giới. VinFast chủ động tạo ra chuỗi giá trị của riêng mình. Thay vì bắt đầu từ một mắt xích trong chuỗi giá trị của ô tô hiện có. VinFast nhanh chóng hoàn thiện chuỗi giá trị này.

Thế mạnh đầu tiên của VinFast là thương hiệu con của Tập đoàn VinGroup. Ngoài ra, sự đầu tư bài bản về công nghệ cũng giúp VinFast tiếp thêm niềm tin và khơi gợi niềm tự hào về thương hiệu Việt. Tuy nhiên, mọi ưu điểm chỉ nhận được sau khi khách hàng được chạy thử để kiểm chứng.

Ngoài ra, cuối năm 2019, VinFast cũng sẽ tung ra thị trường thêm 4 mẫu xe máy điện thông minh, phủ khắp các phân khúc từ trung cấp, cao cấp đến siêu cao cấp nhằm đa dạng hóa sự lựa chọn cho người tiêu dùng. bên cạnh 3 mẫu ô tô điện dành cho học sinh, sinh viên. Như vậy, chỉ hơn năm sau, dòng sản phẩm xe máy điện của VinFast đã đạt con số 8. “Chuyển sang sử dụng xe sử dụng năng lượng sạch như điện là xu hướng tất yếu ở Việt Nam, chưa kể đến lợi ích tiết kiệm khi sử dụng loại phương tiện này”, các chuyên gia nhận định. 

2/ Thiết kế cao cấp của VinFast

Phiên bản BMW tại Việt Nam

VinFast đã ra mắt hai mẫu xe đầu tiên LUX A2.0 và LUX SA2.0 tại Paris Motor Show 2018. Trong đó, mẫu sedan của VinFast có tên gọi LUX A2.0 được trang bị động cơ tăng áp 2.0L cho công suất 174 mã lực. Mẫu SUV có tên LUX SA2.0 được trang bị động cơ có công suất 178 hoặc 228 mã lực.

Hai phiên bản đầu tiên của chiếc xe này đều sử dụng hộp số tự động 8 cấp của ZF giống như các dòng xe “siêu sang” như BMW, Audi hay Porsche. Chúng được phát triển trên cơ sở tỷ lệ kích thước lý tưởng nhất của ngành công nghiệp xe hơi quốc tế. Từ nền tảng cấu trúc cổ điển. VinFast các chuyên gia xây dựng những chiếc xe ổn định với chiều dài cơ sở lớn. Bên cạnh việc áp dụng công nghệ của Đức.

3/ Mạng lưới phân phối dày đặc và hệ sinh thái Vingroup

VinFast thực hiện chiến lược thần kỳ. Theo đó, “mua đứt” quy trình sản xuất công nghệ tự động hóa theo chuỗi giá trị hiện có. Đồng thời, VinFast cũng mua lại toàn bộ hệ thống sản xuất và phân phối ô tô của GM Việt Nam. Theo hợp đồng đã ký, GM Việt Nam sẽ chuyển giao toàn bộ hoạt động bao gồm nhà máy tại Hà Nội, hệ thống đại lý ủy quyền và đội ngũ nhân viên. Chiến lược này giúp VinFast nhanh chóng sở hữu các đại lý, showroom ở vị trí “độc tôn” trên khắp các tỉnh thành.

Vingroup có nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng quy mô hệ thống phân phối xe. Tập đoàn Vingroup, tính đến nay đã có 6,2 triệu khách hàng đang tham gia vào “hệ sinh thái” Vingroup, bao gồm VinHomes, VinPearl, Vinschool, VinMart, Vinmec,… Đây là cơ hội và cũng là lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm VinFast.

4/ Cung cấp phụ tùng và linh kiện

Song song với việc “mua đứt” quy trình sản xuất và hệ thống phân phối, VinFast còn xây dựng các công nghiệp phụ trợ riêng cho ngành ô tô. Khu công nghiệp hỗ trợ riêng biệt được xây dựng trong tổ hợp nhà máy sản xuất và lắp ráp VinFast. Tất cả các loại linh kiện và phụ tùng ô tô sẽ được sản xuất từ ​​đây. Điều này giúp VinFast chủ động được nguồn cung cấp linh kiện, phụ tùng. Đồng thời chủ động nắm bắt quy trình sản xuất.

Việc chủ động nguồn cung sản phẩm, hỗ trợ thuế từ nhà nước, không chi phí nhập khẩu với sản phẩm sản xuất trong nước giúp VinFast gia tăng lợi thế cạnh tranh so với các hãng xe khác, điển hình là Mercedes-Benz.

7. Chiến lược phát triển bền vững

Trước hết, đẩy nhanh tốc độ dịch chuyển nhận thức, thay đổi tư duy về xây dựng thương hiệu Vinfast. Xây dựng thương hiệu là một quá trình đầu tư lâu dài, không ngắn hạn. Vinfast muốn xây dựng một thương hiệu có tuổi thọ 100 năm. Doanh nghiệp này đã mất 10 năm để phát triển phương pháp chiết xuất công nghệ vô trùng, và biến công nghệ này thành xu hướng tại Việt Nam. Rõ ràng, từ thay đổi tư duy chiến lược đến triển khai các hành động cụ thể cần một nỗ lực lâu dài. Ngoài ra, VinFast đã chuyển mình trong lĩnh vực kinh doanh kéo theo cấu trúc và văn hóa kinh doanh cũng thay đổi theo. Để đạt được điều đó, thương hiệu này đã có sự chuyển hướng trong lãnh đạo, cụ thể là trong nhận thức của lãnh đạo. Coi thương hiệu VinFast là vũ khí cạnh tranh của các doanh nghiệp trên thị trường.

Tiếp theo, ứng dụng và kết nối công nghệ mang thương hiệu VinFast. Giải pháp này có thể tạo nên bước đột phá trong việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp. Theo đó, đầu tiên là đưa công nghệ cao vào sản xuất. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và thực hiện cam kết cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao nhất, phù hợp với thị trường Việt Nam. Áp dụng và xây dựng bộ tiêu chí chất lượng để ứng dụng và kết nối công nghệ phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam.

Cuối cùng, tiếp cận mạnh mẽ khái niệm thương hiệu chủ lực. VinFast được Vingroup coi như một sản phẩm chủ lực của thương hiệu. Theo đó, Doanh nghiệp này đang tìm mọi cách cần thiết để xây dựng, định hướng các chính sách và chiến lược quốc gia trong việc xây dựng thương hiệu. Để hình thành lợi thế và vị thế trên thị trường, cần xây dựng thương hiệu VinFast ngày càng vững mạnh, từ đó phát huy vai trò, vị thế và sức cạnh tranh trên thị trường thế giới.

8. Chiến lược marketing mix của VinFast 

Dưới đây là một vài ví dụ tiêu biểu cho chiến lược marketing mix của VinFast. Nguồn ảnh được sưu tầm trên Internet.

・Quảng cáo 

Quảng cáo chiến dịch đổi cũ lấy mới của Vinfast

Thương hiệu Vinfast được nhìn thấy ở sân vận động bóng đá

・Marketing trực tiếp 

Vinfast thiết kế trang chủ dễ nhìn, thân thiện với người dùng để dễ dàng liên lạc và đăng ký sử dụng thử sản phẩm.

・Chính sách khuyến mãi

Chiến dịch đổi cũ lấy mới

・Chiến lược kích cầu cá nhân 

Hỗ trợ lãi suất 0% trong 2 năm đầu mua xe

Mua oto tặng gói du lịch đẳng cấp

Chiến dịch “Tin yêu lan tỏa”

・Quan hệ công chúng 

Vinfast tham dự các sự kiện quảng cáo trọng đại

Liên tục “rót tiền” cho các KOLs trên mạng xã hội để tăng độ nhận diện

Xem thêm các bài viết về chiến lược marketing tại link.

9. Kết luận

VinFast là một cái tên mới trên thị trường xe hơi quốc tế, nhưng đối với thị trường trong nước, đây là cái tên được mong chờ nhất ngay từ khi chưa chính thức ra mắt. Có thể thấy, chiến lược marketing của VinFast không chỉ được định vị tại thị trường nội địa Việt Nam mà còn vươn ra quốc tế với nhiều tham vọng lớn hơn trong tương lai. VinFast đã rất thành công khi sử dụng chiến lược marketing tích hợp, nghĩa là không sử dụng một công cụ duy nhất mà sử dụng nhiều công cụ cộng hưởng cùng một lúc. Do đó, nó có ảnh hưởng rất lớn. Các hoạt động của VinFast không được thực hiện rời rạc mà có sự mạch lạc và bài bản về mọi mặt. Bản chất của VinFast và Vingroup là khác nhau. Theo đó, từ xưa đến nay, bản chất của Vingroup là nói và làm, thậm chí không nói và làm. Điều đó tạo nên niềm tin, cùng với lòng tự hào dân tộc. Vì vậy, có thể dễ dàng nhận thấy hiệu ứng mà Vin đang làm là khá tốt và tích cực, tạo tiền đề cho sản phẩm ra thị trường.

Tài liệu tham khảo

Vu, D. A., Nguyen, C. D., Vo, C. T., & Nguyen, V. T. (2020, November). The Marketing Aspect of VinFast. FPT University Ho Chi Minh.

Do, T. P., Nguyen, T. V. H., Le, H. H., Doan, H. A., & Hoang, G. Q. (2021). Consumer Behavior. FPT University.

Tran, T. H., Phan, H. L., Pham, P. N., Vu, H. P., & Tran, M. Q. (2021). Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường Marketing đến thị trường mục tiêu của công ty Vinfast. Đại học Kinh tế quốc dân.

https://partners.wsj.com/vinfast/paris-motor-show/pioneering-vietnams-auto-industry/

https://www.mmaglobal.com/case-study-hub/case_studies/view/70741