Chiến lược marketing của Cocoon

Chiến lược marketing của Cocoon: Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi bật nhất tại Việt Nam. Thương hiệu luôn hướng đến tinh thần sống xanh, yêu thiên nhiên. Khi ra mắt đến nay, chắc hẳn vẫn có người hoài nghi về tác dụng của sản phẩm có thực sự tốt và quan ngại khi biết rằng Cocoon là mỹ phẩm hàng Việt Nam. Vì thế, thị trường của Cocoon chưa phát triển mạnh. Biết được điểm yếu của mình, Cocoon không ngừng đẩy mạnh chiến lược truyền thông để mọi người biết đến và hiểu rõ hơn về sản phẩm, đặc biệt thông qua các chiến lược marketing của mình như Dự án Khám Phá Việt Nam. Vậy chiến lược Marketing của Cocoon có những đặc điểm gì nổi bật? Làm thế nào mà Cocoon có thể định hướng và phát triển thương hiệu của mình trong thời kỳ cạnh tranh cao như hiện nay? Những câu hỏi này sẽ được giải đáp cụ thể trong bài viết dưới đây.

1. Giới thiệu sơ lược về thương hiệu Cocoon

・Lịch sử của Cocoon

Cocoon là một trong những thương hiệu mỹ phẩm trẻ đến từ Việt Nam. Năm 2016, Cocoon chính thức tung ra thị trường những sản phẩm đầu tiên trong bối cảnh sản phẩm nội địa kém chất lượng cùng với sự áp đảo của các đối thủ nước ngoài. Phát triển trong lĩnh vực nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính thức quay trở lại và giới thiệu đến thị trường làm đẹp Việt Nam một diện mạo nâng cấp, chất lượng hơn, mang lại giá trị sâu sắc cho người dùng Việt.

・Ý nghĩa của tên thương hiệu

Nghĩa của từ Cocoon là “cái kén”- tổ ấm nuôi dưỡng những nàng bướm xinh đẹp. Từ đó hãng ví von Cocoon chính là “ngôi nhà” – nơi nuôi dưỡng và chăm sóc toàn diện cho làn da, mái tóc, vẻ đẹp của người Việt Nam. Cocoon giúp cho họ tỏa sáng theo cách của chính mình bằng việc trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn mỗi ngày.

・Sứ mệnh của công ty

“Mỹ phẩm thuần chay – cho vẻ đẹp thuần Việt”. Theo tuyên bố của Cocoon, công ty cho phép kết hợp lợi thế các thành phần thực vật của Việt Nam với kiến thức khoa học để sản xuất mỹ phẩm không chỉ an toàn mà còn hiệu quả cho mọi loại da. Hành trình làm đẹp đầy gian nan sẽ luôn có Cocoon làm bạn đồng hành.

・Chức năng và tính năng của sản phẩm

Cocoon tuyên bố rằng với việc sử dụng các thành phần tự nhiên, các sản phẩm của họ sẽ được bán ra với chất lượng tuyệt vời và đáp ứng sự hài lòng về sắc đẹp của khách hàng Việt Nam. Bốn dòng sản phẩm mà Cocoon tập trung là chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, chăm sóc môi và sản phẩm chăm sóc tóc. Các sản phẩm của Cocoon giúp người dùng có làn da khỏe mạnh, trẻ trung, sạch mụn, mái tóc đầy sức sống và bảo vệ da khỏi bị kích ứng. Như đã nêu trên trang chủ của Cocoon, thương hiệu này hướng đến những trải nghiệm tuyệt vời về sức khỏe làn da của khách hàng Việt.

・Thiết kế

Các thiết kế của Cocoon luôn hướng đến thông điệp về môi trường và giá trị văn hóa Việt Nam. Tất cả bao bì được làm bằng giấy thân thiện với môi trường, chai có thể tái chế và không có màng nhựa. Bao bì của Cocoon có thể được tái chế vì nó thân thiện với môi trường và được sản xuất mà không có bất kỳ vật liệu nhựa nào. Ngoài ra, thương hiệu cũng thường xuyên có các chương trình đổi bình cũ lấy sản phẩm mới. Hơn nữa, Cocoon còn sử dụng văn hóa chạm khắc gỗ trên logo lấy cảm hứng từ các nguyên liệu như mướp đông, cà phê, sa-chi và bưởi. Sự kết hợp tinh tế giữa ý nghĩa văn hóa và thông điệp môi trường tạo nên những sản phẩm Việt Nam vừa thân thiện với môi trường vừa thuần Việt.

Chiến lược marketing của Cocoon (Ảnh minh họa)

・Nhận biết thương hiệu

Cocoon được coi là một doanh nghiệp đang lên trong nước trong ngành công nghiệp làm đẹp quốc gia. Lý do được đưa ra cho sự công nhận này là người tiêu dùng ngày nay tập trung nhiều hơn vào các hoạt động đạo đức và thân thiện với môi trường hơn là chỉ chất lượng khi mua sản phẩm. Tiếp nối nhận thức đó, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận thuần chay và an toàn với động vật của tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA. Do đó, người tiêu dùng Việt Nam cho rằng họ cảm thấy Cocoon có đạo đức và đáng tin cậy hơn khi thoa sản phẩm này lên da. Điều này đồng nghĩa với việc Cocoon hiện đang dần tăng độ nhận biết của khách hàng và chiếm được lòng tin của họ.

Xem thêm các bài viết liên quan:

・Chiến lược marketing của Dove
・Chiến lược marketing của Sunsilk

2. Môi trường tiếp thị của Cocoon

・Môi trường vi mô

1/ Nhà cung cấp

Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên. Với khẩu hiệu là “100% Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quy trình vận chuyển nào có liên quan đến động vật. Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được mua trực tiếp từ nông trại địa phương hoặc nông dân ở Việt Nam. Cocoon chỉ chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao và đặc biệt, không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ từ nơi khác để thu thêm lợi nhuận. Ví dụ, Cocoon thường mua cà phê từ tỉnh Đắk Lắk, nghệ từ tỉnh Hưng Yên, hồng từ tỉnh Cao Bằng, dưa đông và bưởi từ các trang trại. Do Việt Nam là nước có thế mạnh về cây ăn quả nên giá trái cây ở Việt Nam rẻ. Việt Nam cũng là quốc gia có sự kết hợp của khí hậu cận nhiệt đới và khí hậu nhiệt đới tạo điều kiện thuận lợi để trồng cà phê, giá cà phê được định giá thấp. Không chỉ sử dụng nguyên liệu Việt Nam mà Cocoon còn nhập khẩu các nguyên liệu như Vitamin, hoạt chất từ Pháp, Nhật, Đức, v.v.

Ngoài ra, Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên. Nhiều nhà cung cấp uy tín đã tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group, v.v.

2/ Đối thủ cạnh tranh

Tại các thị trường, các nhà tiếp thị của Cocoon phải nhận thức được lợi thế của cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trong việc tạo mối quan hệ và thu hút sự chú ý từ các đối tượng mục tiêu giống nhau.

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Có một số thương hiệu đến từ Việt Nam như Sao Thái Dương (chăm sóc tóc), Thorakao (chăm sóc da), Vedette,… cũng sản xuất các sản phẩm tương tự như Cocoon.

Tuy nhiên, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên tự hào nhận được giải thưởng ‘Sản phẩm Made in Vietnam của năm’ của ELLE với sản phẩm tẩy tế bào chết cho da bằng cà phê Đắk Lắk. Sao Thái Dương là thương hiệu 19 năm tuổi và Thorakao là thương hiệu 60 năm tuổi trong khi Cocoon chỉ mới 5 tuổi. Điều này chứng tỏ Cocoon là một thương hiệu làm đẹp có tốc độ phát triển nhanh và đầy tiềm năng. So với Sao Thái Dương và Thorakao, bao bì của Cocoon thân thiện với môi trường hơn.

Ngay cả khi Cocoon đang được khách hàng ưa chuộng thì thương hiệu nhỏ đến từ Việt Nam này lại gặp phải nhiều đối thủ nước ngoài lớn như L’oreal, Unilever, Shiseido, … là những công ty lâu đời và lớn. Tất cả đều là các thương hiệu, các công ty, có nhiều loại sản phẩm khác nhau, và đã tham gia vào thị trường làm đẹp trong nhiều năm. Điểm yếu của Cocoon là công ty nhỏ và có số loại sản phẩm hạn chế.

Có hai thương hiệu đến từ các công ty lớn là The Body Shop (L’oreal) và Love Beauty and Planet vì họ cũng cung cấp các sản phẩm thuần chay với giá cả phải chăng.

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Tại Việt Nam, những năm gần đây spa đã phổ biến hơn, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ khác nhau nhưng vẫn đáp ứng được mong muốn của khách hàng. Tại một spa, khách hàng đã trả tiền cho các dịch vụ để chăm sóc da của họ, do đó, họ sẽ không mua các sản phẩm chăm sóc da. Cocoon cũng có các sản phẩm giúp mọc tóc được chiết xuất từ bưởi. Để chờ kết quả, khách hàng phải kiên trì sử dụng sản phẩm trong nhiều tháng để tóc mọc. Thay vì phương pháp này, một số người muốn nối tóc tại các tiệm làm tóc, nơi họ có thể có mái tóc dài trong vòng một ngày.

3/ Trung gian tiếp thị

Đại lý

Vì Cocoon không có cửa hàng bán lẻ chính thức nên sản phẩm của họ chủ yếu được bán thông qua các đại lý trên cả nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến. Các đại lý có đóng góp rất lớn trong việc giúp Cocoon tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu hơn. Cocoon đã xuất hiện ở nhiều nhà bán lẻ khác nhau như chuỗi bán lẻ Guardian, Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki.

Ngoài ra, Cocoon cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyến được yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo. Theo báo cáo “Xu hướng mỹ phẩm Việt Nam 2020”, 73% đã sử dụng thương mại điện tử để mua mỹ phẩm do giá cả hợp lý, nhiều lượt đánh giá và phản hồi trung thực. Như vậy, thương mại điện tử đã trở thành một trong những kênh được biết đến nhiều nhất cho các chuyên mục làm đẹp.

Công chúng

Truyền thông: Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn, vnexpress… Hầu hết các tin tức viết về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đã thực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sản xuất thân thiện với môi trường như thế nào. Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thân thiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường. Điều này có ý nghĩa rất lớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng.

Bằng cách hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, Cocoon đã hợp tác với nhiều chuyên gia làm đẹp nổi tiếng để không chỉ đánh giá sản phẩm của họ mà còn đăng nội dung về sản phẩm của Cocoon trên mạng xã hội của họ. KOLs, người nổi tiếng và những người có ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người. Bằng cách sử dụng các sản phẩm của Cocoon, những người có ảnh hưởng có thể giúp truyền thông điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúng đáng được yêu thương và chăm sóc.

Chiến lược marketing của Cocoon (Ảnh minh họa)

・Môi trường vĩ mô

1/ Môi trường nhân khẩu học

Theo Net Pyramids Net 2020, dân số chính của Việt Nam nằm trong độ tuổi từ 15-44, là khách hàng mục tiêu của Cocoon. Điều này ngụ ý rằng độ tuổi tốt nhất cho phân khúc của Cocoon là thế hệ Y và tuổi Z. Do đó, dân số lớn hơn ở hai độ tuổi này cho thấy khả năng để Cocoon phát triển thịnh vượng và đạt được doanh thu lớn.

Hơn nữa, hàng hóa chăm sóc y tế được chi hơn 12 triệu đồng cho mỗi gia đình và dự kiến ​​sẽ đạt khoảng 24 triệu đồng trong 10 năm tới. Điều này ngụ ý rằng người tiêu dùng có thể tự do, phóng tay hơn trong việc mua các mặt hàng (mặc dù nhiều khi không cần thiết), chỉ vì nó liên quan đến chăm sóc sắc đẹp và y tế. Mối quan tâm ngày càng tăng về sức khỏe và sắc đẹp là một dấu hiệu tốt để Cocoon thực hiện kế hoạch định giá của mình. Với giá chỉ 200.000- 300.000 đồng, các sản phẩm của Cocoon có giá thành rất hợp túi tiền của người Việt.

2/ Môi trường kinh tế

Mở rộng tầng lớp thượng lưu

Sự thay đổi trong thu nhập như sự mở rộng tầng lớp trung lưu, thúc đẩy tăng trưởng chi tiêu của người tiêu dùng. Với thu nhập hàng năm từ $ 5.000 – $ 15.000; những người thuộc tầng lớp trung lưu cho rằng khả năng chi tiêu tùy ý và có ý thức hơn về sức khỏe. Theo dự báo của Euromonitor International, vào năm 2030, 49% hộ gia đình sẽ có thu nhập khả dụng hàng năm từ 5.000 – 15.000 USD, tăng từ 33,8% vào năm 2018. Hơn nữa, tầng lớp trung lưu nói chung là các cá nhân trong độ tuổi từ 25 đến 40, những người có nghề nghiệp và thu nhập ổn định. Đây chính là phân khúc thị trường mà Cocoon đang tập trung. Do đó, thu nhập của Khách hàng mục tiêu tăng lên có thể cho phép Cocoon hưởng được lượng bán sản phẩm lớn hơn.

Những ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19

Sự mở rộng của tầng lớp trung lưu cho thấy cơ hội lớn cho Cocoon trong thời gian dài hạn, tuy nhiên, công ty hiện đang đối mặt với suy thoái kinh tế.

Do đại dịch, nền kinh tế Việt Nam cũng bị ảnh hưởng: Tỷ lệ thất nghiệp là 2,1% trong đợt bùng phát thứ tư sau khi tăng trở lại trong quý 1 năm 2021, và con số này được cho là sẽ tiếp tục tăng cho đến hết năm 2021. Trong quý 2 năm nay, 2,3 triệu người Việt Nam mất việc làm. Hơn nữa, tăng trưởng GDP thực tế vào năm 2021 được dự báo sẽ giảm từ 1-1,5% – tiếp tục có xu hướng giảm từ năm 2020. Những yếu tố về kinh tế ảnh hưởng tiêu cực đến thu nhập của người Việt Nam và dẫn đến giảm chi tiêu vào năm 2021. Do đó, người tiêu dùng nhạy cảm hơn về giá cả và tiết kiệm hơn đối với các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp và cá nhân vốn được coi là những mặt hàng không thiết yếu.

Việc giảm chi tiêu của người tiêu dùng đã ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của Cocoon vì các cá nhân sẽ chi tiêu nhiều hơn cho hàng tạp hóa. Để khắc phục mối đe dọa hiện tại, Cocoon nên nỗ lực hơn nữa trong việc quảng cáo các mặt hàng của mình thông qua nội dung thông qua các phương tiện trực tuyến để tăng doanh thu và động lực mua hàng của người Việt Nam trong thời kỳ căng thẳng này.

3/ Môi trường chính trị

Để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp, công ty phải xem xét pháp luật. Luật kinh doanh bao gồm luật, các cơ quan chính phủ kích thích hoặc kiểm soát các tổ chức và hoạt động của cá nhân trên thị trường. Trong năm nay, các chính sách hỗ trợ của Chính phủ như nới lỏng, giảm thuế liên tục được đưa ra cùng các chương trình khuyến mãi cho Doanh nghiệp. Việc giảm 5% thuế giá trị gia tăng sẽ có tác động kéo giá sản phẩm đi xuống. Từ đó, có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúp tháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp. Đây có thể là sự hỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm.

4/ Môi trường văn hóa

Để thâm nhập thị trường, mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ văn hóa xã hội của thị trường mục tiêu. Một phần thành công của Cocoon tại thị trường nội địa là nhờ sự trân trọng và hiểu biết về văn hóa. Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được tạo nên từ các thành phần chính từ thiên nhiên Việt Nam. Chứa các yếu tố truyền thống, tự nhiên và lành mạnh, sản phẩm của Cocoon dễ dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam. Ví dụ, trong văn hóa Việt Nam, người dùng thường sử dụng tinh dầu từ vỏ bưởi để gội đầu, mọc tóc và tránh kích ứng da đầu. Nhận thấy được điều đó, Cocoon đã ứng dụng và cho ra đời dòng sản phẩm sử dụng tinh dầu bưởi làm thành phần chín. Chiến lược hướng đến văn hóa này là thế mạnh của Cocoon, giúp sản phẩm của Cocoon ngày càng chiếm được thị phần lớn tại thị trường Việt Nam.

Xem thêm các bài viết liên quan:

・Chiến lược marketing của dầu gội Clear
・Chiến lược marketing của dầu gội TRESemmé

3. Chiến lược định hướng và tiếp cận Khách hàng

・Khách hàng mục tiêu

Cocoon nhắm đến đối tượng khách hàng thuộc phân khúc “thanh niên mới lớn” vì nhu cầu của phân khúc này tại Việt Nam lớn. Theo khảo sát của Q & Me (2020) về tình hình sử dụng, tiêu dùng và xu hướng thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2020, thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt giữa độ tuổi, thu nhập và khu vực. Hơn 86% trong số những người được hỏi thường xuyên sử dụng các sản phẩm chăm sóc da, và 40% phụ nữ trên 23 tuổi chăm sóc da hàng ngày. Phụ nữ trong độ tuổi từ 15 đến 39 khoảng 11 triệu người, chiếm 40% dân số nữ nên phân khúc thị trường này rất màu mỡ và đầy tiềm năng. Theo cuộc thăm dò, phụ nữ ở các thành phố lớn cũng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm và chăm sóc da. Nhóm 23-29 tuổi chi tiêu cho chăm sóc da cao nhất. Xu hướng làm đẹp hiện nay là các giải pháp thân thiện với môi trường như vật liệu tái chế, thiết kế “tự nhiên” để bảo vệ thiên nhiên, môi trường và khuyến khích cuộc sống bền vững.

Hiểu được mong muốn của khách hàng và lợi thế của Cocoon, Cocoon đã áp dụng Chiến lược Tiếp thị Tập trung để tập trung vào một thị trường được xác định rõ. Bởi lẽ, chiến lược tiếp thị nhắm mục tiêu này đòi hỏi Cocoon phải phục vụ một phân khúc thị trường xác định tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh của họ. So với các đối thủ khác trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay, đặc biệt là các đối thủ mạnh đến từ Hàn Quốc, Mỹ và Anh, Cocoon đã tạo ấn tượng tốt hơn trong việc thực hiện thông điệp của mình, có thể kiểm soát phân khúc xác định của họ tại Việt Nam, có sức thuyết phục hơn vì quy trình của Cocoon sử dụng thực vật Việt Nam để tạo ra các sản phẩm thuần chay, vì vậy thương hiệu này được đánh giá là gần gũi, đáng tin cậy và giảm lượng khí thải carbon trong quá trình vận chuyển sản phẩm.

・Sự khác biệt của sản phẩm

1/ Sản phẩm thuần chay 100%

Cocoon nổi tiếng với các thành phần thuần chay, đồng thời là hãng dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam. Cocoon đã đạt được chứng chỉ quốc tế cho các thành phần 100% thuần chay của sản phẩm, điều này đã tạo điểm nhấn ngay cả so với các thương hiệu quốc tế. Điểm khác biệt của Cocoon là các sản phẩm của hãng là 100% thuần chay (đã được đăng ký bởi The Vegan Society), chứ không chỉ sử dụng một vài thành phần tự nhiên như các công ty làm đẹp khác.

Hơn nữa, để đảm bảo tính thuần chay của sản phẩm, Cocoon chỉ hợp tác với các đối tác không sử dụng động vật hoặc bất kỳ nguồn có nguồn gốc động vật nào trong quá trình sản xuất của họ. Điều này có nghĩa là họ không sử dụng bất kỳ thành phần nào từ động vật như mật ong, sáp ong, lông tơ, dịch ốc sên, tơ tằm, v.v.

2/ Bao bì thân thiện với môi trường

Bên cạnh các nguyên liệu thuần chay, tất cả các sản phẩm của Cocoon còn nhận được sự tin tưởng của khách hàng nhờ sử dụng bao bì thân thiện với môi trường.. Công ty thực hiện các “cam kết xanh” như: nói không với nhựa vi sinh; bao bì được làm bằng giấy thân thiện, không có lớp phủ nhựa; và chai sản phẩm có thể tái chế. Hành động này giúp nâng cao uy tín của Cocoon và thể hiện sự quan tâm lớn đến sức khỏe và môi trường đối với khách hàng.

3/ Sự khác biệt hóa hình ảnh thương hiệu

Tên sản phẩm

Cocoon đã nghiên cứu các loại cây trồng khác nhau ở Việt Nam để họ có thể áp dụng các tính năng bổ dưỡng của cây trồng để áp dụng vào các dòng sản phẩm của mình. Tất cả của tự nhiên nguyên liệu được Cocoon thu mua trực tiếp từ nông dân địa phương. 

Để khẳng định cam kết sử dụng tài nguyên thiên nhiên của Việt Nam, Cocoon đã đặt tên của tỉnh mà họ mua nguyên liệu trên mỗi dòng sản phẩm như cà phê chà là Đắk Lắk, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên và son dưỡng dừa Bến Tre. Đây có thể coi là một chiến lược marketing của Cocoon nhằm nâng cao uy tín về nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm. Đây là điểm khác biệt của Cocoon so với các đối thủ, khiến người tiêu dùng cảm thấy tin cậy khi mua sản phẩm của Cocoon hơn các thương hiệu khác.

Lan tỏa các giá trị tích cực

Với các hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, Cocoon đang khơi dậy nguồn năng lượng tích cực và truyền đi thông điệp về môi trường. Là thương hiệu mỹ phẩm hoàn toàn thuần chay và không có chất độc hại đầu tiên tại Việt Nam, Cocoon xuất hiện như một lời nhắc nhở người tiêu dùng trẻ không chỉ chăm sóc sắc đẹp mà còn bảo vệ môi trường tự nhiên. Với chiến dịch xây dựng thương hiệu “Khám phá Việt Nam” và “Đổi chai cũ lấy hàng mới”, Cocoon cho thấy thương hiệu này luôn chọn con đường phát triển dựa trên tính bền vững của hệ sinh thái và hướng tới văn hóa quốc gia. Những hành động này có thể xây dựng nhận thức tốt hơn cho các thế hệ tiếp theo, đặc biệt là khách hàng trẻ tuổi vì họ có thể ngày càng nhận thức rõ hơn về bảo vệ môi trường và các giá trị văn hóa. Vì vậy, Cocoon và Sukin có mức độ thuần chay cao nhất vì những thương hiệu này là 100% thuần chay.

Chiến lược marketing của Cocoon (Ảnh minh họa)

4. Chiến lược Marketing Mix của Cocoon

・Chiến lược sản phẩm (Product)

Với chiến lược Marketing của Cocoon về sản phẩm (Product), hãng mỹ phẩm này rất thông minh khi bắt kịp xu hướng làm đẹp đang cực nổi trên thế giới hiện nay, đó là Vegan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật). Điều này đã giúp Cocoon thu hút khách hàng và định vị được thương hiệu của mình. 

Khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người cẩn trọng hơn với những gì đưa lên da và đề cao yếu tố nhân đạo thì mỹ phẩm thuần chay là xu hướng được nhiều người lựa chọn. Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực này. Họ cho ra đời các dòng sản phẩm thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam và không thử nghiệm trên động vật.

Bên cạnh đó, Cocoon cũng là hãng mỹ phẩm made in Việt Nam 100%, nguồn nguyên liệu được lấy chính từ thiên nhiên Việt Nam và cam kết không sử dụng các chất có hại và “gây nghiện” cho da cũng là yếu tố giúp hãng ghi điểm với khách hàng và được khách hàng tin dùng. 

Về chất lượng sản phẩm, tất cả thành phần nguyên liệu trong các sản phẩm của Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ từ các nhà cung cấp nguyên liệu trong và ngoài nước. 

Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm của Cocoon trước khi được đưa ra thị trường đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan) và phải đáp ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam.

Các công thức mỹ phẩm của Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test). Đồng thời các nhà cung cấp nguyên liệu cũng song hành và cam kết rằng họ cũng không thử nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu và sản xuất ra nguyên liệu đó.

Xem thêm bài viết liên quan:

・Marketing cho sản phẩm dầu gội đầu

・Chiến lược về giá (Price)

Đối với chiến lược Marketing của Cocoon về giá, các sản phẩm của hãng được định giá sản phẩm ở mức tầm trung từ 160.000 VNĐ – 260.000 VNĐ, vì vậy sản phẩm của Cocoon thu hút được tất cả các tầng lớp khách hàng. 

Hãng cũng cho ra nhiều combo làm đẹp với mức giá thấp hơn mua lẻ để khách hàng có thể lựa chọn.

・Chiến lược phân phối (Place)

Về hệ thống phân phối, chiến lược Marketing của Cocoon là phân phối sản phẩm rộng khắp để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận. Hiện tại, thương hiệu Cocoon đã có mặt tại hơn 300 điểm bán tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm như: Watsons, SammiShop, Hasaki,… và nhiều hệ thống khác trên toàn quốc. 

Ngoài ra, bên cạnh những cửa hàng truyền thống, Cocoon cũng bán trực tuyến trên 2 website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com cùng với các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada.

・Chiến lược quảng cáo (Promotion)

Không chỉ là hãng mỹ phẩm thuần chay với cam kết về vẻ đẹp và sức khỏe, Cocoon còn là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng khi thực hiện nhiều chương trình ý nghĩa như: “Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ của Cocoon trong ngày trái đất 2020”, “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” với những thông điệp và mục đích bảo vệ môi trường, tiết kiệm điện,…

Đặc biệt, chiến dịch “”Khám phá Việt Nam”” được hãng triển khai trên fanpage bằng cách tổ chức mini game cùng các phần quà hấp dẫn đã thu hút hơn 7000 người tham gia, đã giúp hãng không chỉ tăng cao doanh số mà còn tăng độ nhận diện thương hiệu và quảng bá được nhiều sản phẩm mới đến người tiêu dùng. 

Bên cạnh đó, Cocoon cũng triển khai chiến dịch quảng cáo sản phẩm hợp tác với nữ rapper Suboi mang tên: “Queen” Chất vào ngày 19-10 vừa rồi. Với tinh thần “Chất từ trong ra ngoài” như lời khẳng định, hai bên đã chính thức cho ra mắt bộ sưu tập “Queen” Chất gồm 2 sản phẩm làm sạch da chết dành cho cơ thể và môi từ cà phê Đắk Lắk nguyên chất. Bộ sưu tập này được thiết kế bắt mắt với những gam màu nóng ấn tượng cùng hình tượng nhân vật truyền cảm hứng Suboi in nổi bật trên bao bì.

Tên chiến dịch “Queen” Chất là cách chơi chữ bắt nguồn khá đặc biệt. Tên gọi này thể hiện được khía cạnh các nguồn nguyên liệu mà thương hiệu Cocoon đang sử dụng trong các sản phẩm của mình là những nguyên liệu nguyên chất, đậm đặc, không bị pha tạp và chất lượng nhất từ các nhà cung cấp uy tín tại Việt Nam, cũng như trên thế giới. 

Bộ sưu tập đã lên kệ tại hơn 1000 cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trên khắp cả nước, thu hút đông đảo khách hàng quan tâm và mua hàng.

5. Kết luận

Cocoon chắc chắn đang có những bước phát triển tốt tại Việt Nam. Tận dụng lợi thế công nghệ của mình, Cocoon cho thấy công ty đang thành công trong việc cung cấp giá trị cho khách hàng. Với việc có thể lưu giữ tất cả các tinh chất của các thành phần tự nhiên, Cocoon đã tạo dựng được độ tin cậy vững chắc với người tiêu dùng Việt Nam bằng các sản phẩm thuần chay 100%. Thương hiệu không chỉ cung cấp các mặt hàng thân thiện với môi trường với bao bì tái sử dụng và không thử nghiệm trên động vật, mà còn đáp ứng các vấn đề và nhu cầu cấp bách nhất của khách hàng Việt Nam: cải thiện và an toàn cho làn da. Hơn nữa, thành công của Cocoon rất lớn nhờ tập trung vào hành vi của người tiêu dùng và hiểu biết về văn hóa. Cocoon chứng tỏ họ coi trọng bản sắc dân tộc bằng cách thường xuyên tung ra các dòng sản phẩm sử dụng nguyên liệu Việt Nam. 

Xem thêm các bài viết về chiến lược marketing tại link.