Phân tích chuỗi cung ứng của Zara (Bản chi tiết)

Phân tích chuỗi cung ứng của Zara: Zara là một thương hiệu thời trang được thành lập vào năm 1975 tại thành phố La Coruna của Tây Ban Nha. Phương pháp tiếp cận “thời trang nhanh” của Zara đã dẫn đến thành công lớn với công chúng và khai trương 9 cửa hàng mới tại các thành phố chính của Tây Ban Nha. Các nhà máy may mặc đầu tiên của Zara là Samlor và Goa được đặt tại Arteixo. Năm 1984, trung tâm hậu cần đầu tiên có diện tích 10.000 mét vuông được thành lập tại Arteixo. Năm 1985, Inditex được thành lập với tư cách là công ty mẹ của Zara. Đây là nơi mà ban lãnh đạo bắt đầu đặt ra chiến lược cho Zara để có thích ứng và cập nhật nhanh chóng với những thay đổi trong xu hướng thời trang tại mỗi thời điểm khác nhau. Trong hai thập kỷ qua, lợi nhuận và các cửa hàng của Zara đã tăng gấp ba lần và ngày nay được xếp hạng là nhà bán lẻ lớn thứ ba trên toàn thế giới (Zhang, 2008). Thương hiệu này có 3000 nhà thiết kế nội bộ đặt tại trụ sở chính ở vùng A Coruña, Tây Ban Nha, thiết kế hơn 40000 mặt hàng mỗi năm, trong đó chỉ 10 000 chiếc được chọn để sản xuất. Trái ngược với các đối thủ cạnh tranh, hơn 50% sản lượng của nó là ở Châu Âu chứ không phải ở Châu Á hay Nam Mỹ.

Sự thành công của Zara cho đến lúc này luôn phụ thuộc vào triết lý kinh doanh và cách vận hành chuỗi cung ứng hết sức đặc biệt này của tập đoàn. Và triết lý “thời trang nhanh” đã biến Zara từ một nhà bán lẻ thời trang để trở thành một case study của kinh doanh hiện đại. Vậy bí quyết tạo nên lợi thế cạnh tranh của Zara là gì? Cách thức vận hành các hoạt động trong chuỗi cung ứng của Zara như thế nào?

1. Mục tiêu kinh doanh của Zara

Zara cố gắng cung cấp thời trang mới nhất cho thị trường đại chúng với giá cả phải chăng và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Mô hình kinh doanh chung có thể được chia thành ba điểm chính:

1. Duy trì số lượng sản phẩm đảm bảo chất lượng
2. Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm
3. Đáp ứng các mặt hàng với thời gian nhanh chóng và kịp thời

Điều này cho thấy sản phẩm của Zara có giá cả hợp lý và khả năng cung cấp các mặt hàng thời trang mới nhất, nhanh nhất đến khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh. Zara bán các loại quần áo khác nhau được chia thành bốn loại chính: Phụ nữ, Trafaluc (TRF), Nam giới và Trẻ em. Sản phẩm phải tuân theo các tiêu chuẩn về an toàn và sức khỏe từ khâu thiết kế đến đóng gói. Nhiều các cuộc kiểm duyệt được thực hiện mỗi năm để đảm bảo các tiêu chuẩn này.

2. Chiến lược cạnh tranh của Zara

Như đã đề cập, Zara là một công ty bán lẻ quần áo tập trung vào “thời trang nhanh”. Xu hướng thời trang có xu hướng phát triển nhanh chóng và mặc dù có thể tạo ra xu hướng thời trang mới nhất tiếp theo. Nhưng thời trang cổ điển vẫn phổ biến hơn nhiều so với xu hướng do sở thích của người tiêu dùng không thể đoán trước được. Hơn nữa, nhu cầu về sự đa dạng cao cũng là điểm gây khó khăn cho Zara. 

Zara không chỉ mong muốn tập trung vào việc dự báo và dự đoán chính xác các xu hướng thời trang mà thương hiệu này còn muốn nhanh chóng đáp ứng các xu hướng mới nhất và nhanh chóng sản xuất những gì thị trường yêu cầu. Do đó, chuỗi cung ứng của Zara cần phải rất linh hoạt, nhanh nhẹn và nhạy bén để có thể thực hiện chiến lược như vậy một cách hiệu quả. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn trong từng số liệu của chuỗi cung ứng giúp Zara đạt được lợi thế cạnh tranh này.

Số liệu thu nhập từ hoạt động kinh doanh của Zara phản ánh xu hướng tăng ổn định, với mức tăng đột biến là 30% trong năm 2012. Sự gia tăng này là do tăng trưởng ở Đông Âu và doanh số bán hàng trực tuyến ở Canada và Trung Quốc. Vào năm 2012, Zara đã bổ sung thêm 360 cửa hàng mới tại 54 thị trường khác nhau, tạo nên tổng số 6.009 cửa hàng trên toàn thế giới, nhanh chóng đa dạng hóa doanh số bán hàng trên toàn thế giới. Sự sụt giảm trong năm 2013 là do triển vọng toàn cầu kém, dẫn đến cuộc đấu tranh để duy trì tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của Zara.

Mặc dù Zara có tổng tỷ suất lợi nhuận gộp giảm nhẹ do giá nguyên vật liệu thay đổi, nhưng tỷ suất lợi nhuận gộp của Zara tương đối ổn định so với đối thủ cạnh tranh H&M, cho thấy chuỗi cung ứng hiệu quả và khả năng kiểm soát chi phí của Zara.

Do kế hoạch mở rộng toàn cầu của Zara, ROE và ROA đã giảm trong khoảng thời gian 5 năm do cần phải có một lượng vốn lớn để mở các cửa hàng mới trên toàn thế giới và tham gia vào thị trường thương mại điện tử để đưa mình vào vị trí vững chắc hơn. Giải quyết vấn đề cạnh tranh kỹ thuật số mới.

Phân tích chuỗi cung ứng của Zara (Ảnh minh họa)

3. Tổng quan về chuỗi cung ứng của Zara

Chuỗi cung ứng của Zara tích hợp theo chiều dọc, có tính phản hồi cao cho phép xuất khẩu hàng may mặc trong 24 giờ, 365 ngày trong năm, giúp việc vận chuyển sản phẩm mới đến các cửa hàng 2 lần một tuần. Sau khi sản phẩm được thiết kế, chúng mất khoảng 10 – 15 ngày để đến cửa hàng.

Các mặt hàng thời trang cao cấp, chiếm khoảng 60% tổng sản lượng của Zara, được sản xuất tại 22 nhà máy ở Tây Ban Nha, chủ yếu nằm gần trụ sở chính. Trong quy trình sản xuất này, chỉ có công đoạn sử dụng nhiều lao động nhất là may gia công. Nó được thực hiện bởi các xưởng bên ngoài đặt tại Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha và Maroc. Vì mục tiêu chính của Zara không chỉ là giảm thiểu chi phí mà còn đạt được khả năng đáp ứng cao đối với các mặt hàng thời trang và đắt tiền hơn, nên các sản phẩm may mặc thời trang cao cấp được sản xuất tại Tây Ban Nha để cắt giảm thời gian tiêu thụ.

Khoảng 40% sản lượng được thực hiện bởi các nhà sản xuất bên ngoài, có thể được chia thành hai loại. Các mặt hàng bán thời trang được sản xuất ở châu Âu và Bắc Phi, chủ yếu ở Thổ Nhĩ Kỳ và Maroc, để tận dụng chi phí lao động thấp và thời gian bán hàng tương đối ngắn. Các mặt hàng tiêu chuẩn giá rẻ với nhu cầu dự đoán cao, như áo thun unicolor, được sản xuất tại Châu Á để giảm thiểu chi phí lao động.

Tất cả các mặt hàng quần áo đều được xử lý thông qua trung tâm phân phối chính ở Tây Ban Nha, nơi các mặt hàng mới được kiểm tra, phân loại, gắn thẻ và vận chuyển đi phân phối. Trong hầu hết các trường hợp, các mặt hàng quần áo được giao đến các cửa hàng trong vòng 48 giờ. Zara sản xuất hơn 450 triệu mặt hàng và tung ra khoảng 12.000 mẫu thiết kế mới hàng năm, do đó, hiệu quả của chuỗi cung ứng rất quan trọng để đảm bảo việc làm mới liên tục các bộ sưu tập tại cửa hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

・Chiến lược Đẩy và Kéo của chuỗi cung ứng của Zara

Nhãn hàng may mặc Zara với những sản phẩm thiết yếu (ví dụ như: Đồ lót, áo thun, tất) chủ yếu được sản xuất ở Châu Á, nơi có nhu cầu về những sản phẩm này nhiều hơn và lượng khách hàng tiêu thụ ổn định hơn. Điều này phản ánh bản chất thúc đẩy của chu kỳ chuỗi cung ứng khi những hàng hóa này được chuyển đến kho.

Mặt khác, các nhãn hiệu Zara thời thượng cao cấp như Zara RTF, bao gồm các trang phục thời trang cao cấp được sản xuất tại các nhà máy ở châu Âu. Điều này làm rút ngắn được thời gian ra mắt sản phẩm, giúp Zara đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng, mặc dù nhược điểm là chi phí sản xuất cao hơn. Tại các cửa hàng của Zara, khách hàng luôn tìm thấy sản phẩm mới mặc dù nguồn cung hạn chế. Điều này tạo ra cảm giác khan hiếm và độc quyền vì chỉ có một số mặt hàng được trưng bày trong các cửa hàng mặc dù có rất nhiều không gian (quy mô của một cửa hàng Zara trung bình là khoảng 1.000 mét vuông). Điều này còn được nâng cao hơn nữa khi Zara loại bỏ một sản phẩm trong cửa hàng khi nó đã hết các kích cỡ phổ biến, mặc dù nó có thể vẫn còn các kích cỡ khác trong kho. Tất cả những điều này phục vụ cho việc tạo ra yếu tố kéo của chuỗi cung ứng của Zara.

Mức độ tích hợp thông tin cao trong chuỗi cung ứng của Zara, từ hệ thống POS tại các cửa hàng đến hệ thống CNTT trong kho hàng của Zara, làm tăng tính chính xác và thống nhất của các nguồn dữ liệu về hành vi tiêu dùng, sở thích của khách hàng và xu hướng thời trang cập nhật nhanh chóng. Điều này cho phép đáp ứng nhanh hơn với những thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng, cũng như đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên phân tích thị trường để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Ưu tiên của các nhà thiết kế tại Zara không phải là đổi mới, mà là nhận ra các yếu tố thời trang hợp thời khi chúng xuất hiện và kết hợp chúng vào các loại sản phẩm mới. Như vậy, họ có thể đổi mới sản phẩm thay vì tạo ra nó. Hơn nữa, Zara giữ cho số lượng sản xuất của mình ở mức nhỏ nhất có thể bằng cách để lại công suất bổ sung cho các sản phẩm sản xuất nói chung, điều này cho phép họ tập trung vào việc đưa ra nhiều thiết kế mới hơn.

Xem thêm các bài viết liên quan

・Chiến lược kinh doanh của ZARA
・Phân tích mô hình SWOT của ZARA

・Chu kỳ khép kín của chuỗi cung ứng Zara

Zara phải mất 24 ngày để một  không có sự chậm trễ nào ở bất kỳ giai đoạn nào. Điều này đạt được nhờ Zara tiến hành tất cả các quy trình của họ từ thiết kế đến sản xuất trong nhà thay vì thuê ngoài.

Toàn bộ quy trình trong chuỗi cung ứng của Zara có thể được chia thành năm phần: thiết kế sản phẩm, thu mua nguyên vật liệu, tìm nguồn cung ứng và sản xuất, phân phối, bán lẻ và bán hàng.

1/ Thiết kế sản phẩm

Các thiết kế của Zara được sản xuất với số lượng ít nhưng rất đa dạng. Điều này cho phép họ giữ cho triển vọng cửa hàng của họ luôn tươi mới mỗi tuần và cắt giảm các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Zara sản xuất 10.000 mẫu thiết kế hàng năm. So với 2.000 đến 4.000 thiết kế của hầu hết các nhà bán lẻ quần áo, Zara tạo ra các sản phẩm mới với tốc độ nhanh hơn ít nhất hai lần so với các đối thủ trong ngành. Thiết kế sản phẩm đóng một vai trò quan trọng trong thời gian thực hiện và Zara chỉ báo cáo trung bình 3 ngày để đưa ra một thiết kế mới.

Hầu hết các sản phẩm của Zara có thời gian chuẩn bị là 4 tuần kể từ khi thiết kế đến khi sản phẩm sẵn sàng được bán trong các cửa hàng của Zara, mặc dù tất cả các sản phẩm của Zara đều phải qua các DC ở Arteixo và Zaragoza trước khi được gửi đến các cửa hàng. Mặt khác, 70% sản phẩm của H&M có thời gian bảo hành là ba tháng vì chúng được sản xuất ở châu Á, mặc dù một số sản phẩm có thể mất đến sáu tháng. Chỉ 30% sản phẩm của H&M có thời gian giao hàng ngắn hơn, từ hai đến sáu tuần. Điều này phản ánh cách Zara dẫn đầu trong ngành thời trang nhanh nhờ tốc độ đưa hầu hết các sản phẩm mới của họ đến các cửa hàng chỉ trong bốn tuần.

Về thiết kế, Zara bán quần áo thời trang với thiết kế lấy cảm hứng từ tác phẩm của một số nhà thiết kế nổi tiếng, nhưng họ không liên kết với những nhà thiết kế này thiết kế sản phẩm của họ. Tương tự như vậy H&M cũng bán hàng may mặc thời trang, nhưng H&M có những bộ sưu tập độc đáo thông qua sự hợp tác với các nhà thiết kế nổi tiếng.

2/ Chu kỳ thu mua nguyên vật liệu

Zara thu mua vải, các nguyên liệu đầu vào khác và thành phẩm từ các nhà cung cấp bên ngoài với sự trợ giúp của việc mua các văn phòng ở Barcelona và Hồng Kông, cũng như các nhân viên tìm nguồn cung ứng tại trụ sở chính. Trong khi Châu Âu trước đây là nguồn cung cấp vải chính của Zara, việc thành lập ba công ty gần đây ở Hồng Kông với mục đích thu mua cũng như phát hiện xu hướng cho thấy rằng nguồn cung ứng từ Viễn Đông, đặc biệt là Trung Quốc, có thể mở rộng đáng kể.

3/ Nguồn cung ứng và chu trình sản xuất

Nguồn cung ứng và sản xuất khác nhau rất nhiều đối với Zara và H&M về sự lựa chọn địa điểm sản xuất sản phẩm của họ. Zara sản xuất 60% hàng may mặc của họ tại các nhà máy xung quanh Arteixo, nơi họ sản xuất các mặt hàng thời trang nhất và có độ rủi ro cao, 40% ở Châu Phi và Châu Á, nơi sản xuất các sản phẩm bán thời trang và thiết kế cơ bản. Sản xuất ở châu Âu đắt hơn khoảng 35% so với châu Á, nhưng Zara chọn sản xuất hầu hết các sản phẩm của mình ở châu Âu với thời gian ngắn hơn. Ngoài ra, Zara chỉ làm việc với 20 nhà cung cấp chính cho 75% thành phẩm, phản ánh sự lựa chọn khắt khe của họ đối với quần áo.

4/ Phân bố sản phẩm

Như đã đề cập trước đó, tất cả các sản phẩm của Zara, dù được sản xuất ở đâu, đều được gửi trở lại các DC ở Tây Ban Nha, sau đó được gửi đến các cửa hàng Zara trên toàn thế giới. Hàng may mặc của Zara không lưu lại DC quá ba ngày và sản phẩm sẽ được vận chuyển từ DC đến các kho hàng ở một số thị trường địa phương, sau đó được gửi đến các cửa hàng Zara bởi các công ty hậu cần bên thứ ba. Đối với các thị trường không có kho hàng tại địa phương, sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp đến các cửa hàng Zara. 75% sản phẩm của Zara được vận chuyển bằng xe tải và 25% được vận chuyển bằng đường hàng không.

5/ Bán hàng

Về hình thức bán lẻ, các cửa hàng H&M và Zara tương tự nhau trong việc xác định vị trí cửa hàng, chủ yếu là ở những vị trí đắc địa. Cả hai cửa hàng H&M và Zara đều có những sản phẩm thời thượng di chuyển vào và ra khỏi cửa hàng một cách nhanh chóng. Sự khác biệt duy nhất là Zara giữ ít hàng tồn kho, nhưng H&M lại giữ một lượng lớn các mặt hàng cơ bản.

Phân tích chuỗi cung ứng của Zara (Ảnh minh họa)

・Tính bền vững trong cốt lõi hoạt động của Zara

1/ Cam kết về con người

Inditex đảm bảo rằng nhân viên của mình có chung tầm nhìn về giá trị được xây dựng dựa trên sự bền vững của sự phát triển nghề nghiệp, sự bình đẳng, sự đa dạng và tình nguyện. Họ cũng đảm bảo rằng các nhà cung cấp của mình được hưởng  các quyền cơ bản tại nơi làm việc. Inditex cũng dành hơn 50 triệu USD hàng năm cho các chương trình và sáng kiến ​​xã hội và cộng đồng. Ví dụ như hương trình “for&from”bắt đầu vào năm 2002 đã tạo điều kiện cho những người khuyết tật về thể chất và tinh thần hòa nhập với cộng động và xã hội, bằng cách cung cấp hơn 200 cơ hội việc làm ổn định tại 15 cửa hàng.

2/  Cam kết với môi trường

Là một doanh nghiệp khai thác tài nguyên thiên nhiên để tạo ra các sản phẩm của mình, Inditex luôn nỗ lực để đảm bảo rằng tác động môi trường của hoạt động kinh doanh của mình tuân thủ theo UNSDGs (Mục tiêu Phát triển Bền vững của Liên hợp quốc). Inditex đã cam kết chỉ bán quần áo bền vững vào năm 2025 và tất cả bông, vải lanh và polyester được bán sẽ được sản xuất hữu cơ, bền vững hoặc tái chế. Công ty cũng điều hành Join Life, một chương trình giúp người tiêu dùng xác định quần áo được làm bằng chất liệu thân thiện với môi trường hơn như bông hữu cơ và polyester tái chế.

Ngoài ra, Inditex thực hiện nhiều biện pháp để bảo vệ sự đa dạng sinh học, giảm tiêu thụ nước, năng lượng và các tài nguyên khác, tránh lãng phí và chungtay chống lại biến đổi khí hậu.

3/ Văn hóa của Zara: Từ “không thể” không tồn tại

Zara có một nền văn hóa kinh doanh rất đặc biệt và tuyển dụng rất nhiều tài năng trẻ, những người nhanh chóng ‘thăng cấp’ tại công ty. Thương hiệu này không ngần ngại giao trách nhiệm cho những người trẻ tuổi và văn hóa khuyến khích chấp nhận rủi ro (miễn là có sự học hỏi) và thực hiện nhanh chóng.

Ban lãnh đạo cấp cao nhất cho phép người quản lý cửa hàng toàn quyền tự dotrong việckiểm soát hoạt động cũng như hiệu suất của cửa hang,với các mục tiêu chi phí, lợi nhuận,và tăng trưởng được thiết lập rõ ràng cùng chế độ trả thưởng cố định và thayđổi. Thành phần thay đổi chiếm tới một nửa tổng số tiền bồi thường – khuyến khích nhân viên cấp cửa hàng được nhiều hơn.

Khách hàng là nguồn thông tin quan trọng nhất đối với Zara, nhưng giống như bất kỳ thương hiệu thời trang nào khác, Zara cũng sử dụng các nhà phân tích xu hướng, chuyên gia hiểu biết về khách hàng và giữ lại một số nhân tài giỏi nhất trong thế giới thời trang. Đội ngũ sáng tạo của Zara bao gồm hơn 200 chuyên gia. Tất cả đều thể hiện triết lý doanh nghiệp:“không thể” là cụm từ sẽ không bao giờ tồn tại ở Zara.

Bên cạnh việc lấy khách hàng làm trung tâm, một lý do quan trọng khác khiến chiến lược nhân viên của Zara thành công đến vậy là việc họ trao quyền cho nhân viên của mình để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Zara không có nhà thiết kế chính. Tất cả các nhà thiết kế đều được làm việc độc lập vô song trong việc phê duyệt sản phẩm và chiến dịch, dựa trên nguồn dữ liệu hàng ngày về những phong cách phổ biến.

Phân tích chuỗi cung ứng của Zara (Ảnh minh họa)

4. Những thách thức trong tương lai đối với chuỗi cung ứng của Zara

・Tăng chi phí vận tải

Như đã đề cập trong các phần trước, một phần quan trọng trong mô hình kinh doanh của Zara là cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng. Vì vận chuyển chiếm một phần đáng kể trong chi phí của Zara, nên việc gia tăng chi phí vận chuyển là một thách thức lớn đối với công ty. Hầu hết các phương thức vận tải hiện đang được sử dụng trong chuỗi cung ứng của Zara, đặc biệt là vận tải hàng không, đều sử dụng nhiên liệu hóa thạch. Trong tương lai trung và dài hạn, nguồn cung năng lượng này sẽ bị thiếu hụt, điều này chắc chắn sẽ làm tăng giá vận tải, ngay cả khi xu hướng ngắn hạn hiện tại cho thấy sự phát triển ngược lại. Vì vậy, Zara nên bắt đầu xem xét các giải pháp thay thế cho mạng lưới giao thông của họ, để sẵn sàng đối phó với thách thức này.

・Nhu cầu ngày càng tăng ở khu vực Châu Á và Thái Bình Dương

Về lượng khách hàng tiềm năng và xu hướng thu nhập bình quân đầu người cao hơn ở châu Á, rất có thể sự tăng trưởng của các thị trường này sẽ vẫn còn. Đây là một khía cạnh tích cực từ quan điểm bán hàng, nhưng đồng thời cũng sẽ là một thách thức lớn đối với chiến lược chuỗi cung ứng của Zara. Rất đáng nghi ngờ, nếu phương pháp tiếp vận tập trung với tất cả các sản phẩm chảy qua hai DC chính ở Tây Ban Nha vẫn là giải pháp hiệu quả nhất, khi tính đến sự phát triển bán hàng nêu trên. Một giải pháp thay thế có thể là tích hợp một DC khác phục vụ thị trường Châu Á và Thái Bình Dương. Tuy nhiên, điều này sẽ gây ra những thách thức mới liên quan đến việc lựa chọn địa điểm và hệ thống thông tin và giao thông.

・Hệ thống POS lỗi thời

Hệ thống điểm bán hàng (POS) của Zara hiện đã lỗi thời vì vẫn sử dụng định dạng DOS mà Microsoft không còn hỗ trợ. Mặc dù hệ thống POS hiện tại đang hoạt động hoàn hảo và đủ để hỗ trợ hoạt động hàng ngày của Zara, nhưng có một số vấn đề khi sử dụng hệ thống POS cũ hơn này. Hệ thống DOS hoạt động giống như một mạng khép kín trong cửa hàng và người quản lý cửa hàng không có khả năng tra cứu số dư hàng tồn kho của các cửa hàng khác để kiểm tra tính sẵn có của một loại quần áo cụ thể trong cửa hàng khác. Phương pháp duy nhất là gọi đến các cửa hàng khác theo cách thủ công để kiểm tra tính sẵn có của trang phục. Ngoài ra còn có rủi ro là các nhà cung cấp phần cứng của họ có thể cập nhật máy của họ để DOS không còn tương thích, khiến ZARA không thể mở bất kỳ cửa hàng mới nào.

Một vấn đề khác là dữ liệu bán hàng và hàng tồn kho không được truyền đến trụ sở của ZARA trong thời gian thực. Thay vào đó, vào cuối mỗi ngày làm việc, nhân viên sao chép tổng doanh thu hàng ngày từ mỗi thiết bị đầu cuối vào đĩa mềm và truyền dữ liệu này đến HQ thông qua một modem quay số. Các PDA được sử dụng để tìm ra các thiết kế mới có sẵn cũng phải được liên kết qua modem với hệ thống thông tin tại La Coruna và một số quản lý cửa hàng thực sự phàn nàn rằng việc này mất nhiều thời gian và màn hình trên PDA nhỏ để điều hướng.

・Nguồn lao động trẻ em

Mặc dù Zara sản xuất 60% hàng may mặc của họ trong nhà và gần khu vực lân cận, 40% còn lại được thuê ngoài vẫn đại diện cho một số lượng lớn các nhà cung cấp trên toàn cầu. Một số nhà cung cấp nằm ở các địa điểm xa như Châu Á và Nam Mỹ, Zara có thể không theo dõi sát sao các nhà cung cấp này. Do đó, một số nhà cung cấp có thể sử dụng các hoạt động sản xuất phi đạo đức để tăng tỷ suất lợi nhuận của chính họ. Ví dụ, vào năm 2013, Zara bị cáo buộc sử dụng lao động trẻ em và các xưởng sản xuất mồ hôi để sản xuất hàng may mặc của mình ở Argentina. Sự tồn tại của sự phân chia địa lý như vậy trong chuỗi cung ứng làm giảm khả năng kiểm soát của Zara đối với các nhà cung cấp của mình. Do đó, Zara có thể gặp khó khăn trong việc đạt được sự liên kết với các nhà cung cấp này mặc dù đã đưa ra các yêu cầu khắt khe và kiểm tra xã hội. Những vụ bê bối này có ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu của Zara và chứng minh rằng các chương trình đánh giá và kiểm toán xã hội hiện có có thể không đủ để thu hút sự quan tâm của các nhà cung cấp của họ.

5. Kết luận

Trong những thập kỷ qua, Zara đã giới thiệu chuỗi cung ứng linh hoạt (ASC) trong ngành thời trang nhanh và đứng ở vị trí thứ ba trong bảng xếp hạng các nhà bán lẻ thế giới. Điều này là kết quả của sự liên kết chặt chẽ giữa khách hàng và các nhà thiết kế và khả năng vận chuyển để đáp ứng các mặt hàng nhanh chóng để bắt kịp thời gian bán hàng. Tất cả những điều này chứng minh rằng ASC là một khía cạnh nâng cao sự cạnh tranh giữa các tổ chức. Một bài học khác là tổ chức sản xuất hiệu quả với sự cân bằng tốt giữa nhiệm vụ nội bộ và gia công phần mềm dẫn đến thời gian dẫn đầu tối thiểu và tăng thị phần cho Zara. Chuỗi cung ứng không phải là một quy trình linh hoạt riêng lẻ của Zara, nhưng thực sự toàn bộ tổ chức đều nhanh nhẹn và hoạt động rất hiệu quả. Bằng cách sử dụng phản ứng nhanh, Zara nhằm mục đích giảm cả lượng tồn kho dư thừa trong chuỗi cung ứng và rủi ro liên quan đến dự báo do các thông số kỹ thuật của sản phẩm chưa được hoàn thiện cho đến khi gần giao hàng. 

Nguồn tham khảo

ZARA’s Supply Chain Management. (2015). Singapore Management University.

Zhelyazkov, G. (2011). Agile Supply Chain: Zara’s case study analysis. Strathclyde University Glasgow.

Commerce, Q. B. (2018, June 25). Zara supply chain analysis – the secret behind Zara’s retail success. Tradegecko.Com. Retrieved December 15, 2021, from https://www.tradegecko.com/blog/supply-chain-management/zara-supply-chain-its-secret-to-retail-success